| | 旅游投诉增 合同惹的祸
------------------------------------------------------------------------------------ |
工商部门提醒假期出游要紧盯合同
合同不规范是投诉根源
6号，记者从市工商局获悉，经历了8月的旅游高峰之后，旅游又成为当月投诉的主要问题。其中，旅游合同的不规范，成为广大消费者投诉的主要原因。
据了解，市工商行政管理局12315消费者投诉中心、市消费者协会2001年8月份共受理消费者投诉2193件，调解2157件，办结率98%，为消费者挽回经济损失398.45万元。其中，涉及旅游合同的投诉明显增多，确实值得引起有关部门的重视。
据了解，旅游合同不完善是造成游客权益受损的主要原因。如梁女士参加某旅行社的旅游团，在旅游过程中不慎受伤，根据旅游合同中的相关规定，梁女士就人身意外伤害向旅行社提出保险赔偿。旅行社却让其直接找指定的保险公司。保险公司拿出许多游客在签订旅游合同时从未见过的条款，称不能按消费者的要求进行全额赔付，只赔付了80%的医药费，与旅游合同中的10万元保险金相差甚远。据工商部门有关人士介绍，旅游合同中既然涉及了人身意外保险的条款，就应该划清责任人。如果牵涉到保险公司，相关的保险内容及规定应明示给游客。因此，我们呼吁有关部门对旅游合同应进一步规范。
面对即将到来的两节旅游高峰，工商部门提醒广大消费者，要选择信誉好的旅行社，签订旅游合同时要仔细阅读相关条款，明确权利和义务。同时，也希望有关部门加大对旅游业的监管力度，切实保护消费者的合法权益不受侵害。 (郭彧）
转自 : 北京晨报 |
| 我来补充两句 去相关论坛 订制搜狐短信新闻
发手机短信，推荐此新闻给我的朋友 | | |
|
