| | 沪：导游扣满10分就吊照
------------------------------------------------------------------------------------ | 市旅委负责人深有感触地说，“零团费”、“负团费”是导致旅游行业服务质量差、导游私拿回扣等诸多“病因”的根源，旅游企业要在内部管理、激励机制、市场化方面加大改革力度。
知情人介绍，目前不少旅行社的利润水平都很低，“零团费”更是把旅行社和导游驱向追逐“佣金”和“回扣”上。这一切最终都要转嫁到消费者头上。因此建立一个透明的市场机制是旅游行业紧迫面临的。
导游“透明化”
此次整顿旅游市场在整治“零团费”、严厉查处私拿回扣的同时，要求企业建立公开合法的企业与企业间的佣金收受制度。旅行社也必须依法明确导游人员的劳动报酬和返回佣金比例，并纳入到企业的核算体系内规范管理。
今后导游工作也将越来越透明。本市将实行对导游人员的计分管理，通过建立智能卡管理工程（今年４月陆续推广），可以实现对导游工作全面、动态和及时监督。如果一名导游因违纪被累计扣掉１０分，他将被取消导游资格，并且由于两省一市的定期公示，即使在江浙他也无法带团。据悉，对“社会导游”、“专职导游”提供管理和服务的“导游公司”不久也会在上海出现。
倡导“诚信经营公约”
近期，上海市国际、国内旅行社、旅游汽车行业纷纷制定了本行业的“诚信公约”：承诺在旅游推荐购物商店、餐厅以及接待单位，对不符合质量要求或价格不合理的旅游商品实行１４天内１００％退货制度；承诺导游不索要回扣；承诺旅游购物商店、消费单位和旅行社实行公对公佣金制度，佣金放在明处列账。
此外，市旅委还将出台“公示”制度，对违纪的旅游企业、接待单位、导游在查处的基础上予以定期公示，以便社会监督。
记者刘畅
转自 : 青年报 |
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