“东方之珠”香港已成为内地旅客出境游的首选之地，特别是去年下半年，内地多个城市开放“个人游”以来，以“自助旅游”形式游港的旅客大增。与“跟团游”不同，“自助游”是以个人身份的旅游，也许会碰到更多困难，但却有近距离地享受当地服务的机会。
前不久，记者随访几位正在香港“自助游”的人士，与他们一起体验这种感受。
九龙尖沙咀，陈小姐，来自广东惠州
从事财务工作的陈小姐对香港印象不错，这也是她短短一个月的时间里，第二次以“个人游”的身份到香港，“今年春节是我第一次到香港，下一次计划在三月底四月初，之后还会来。”
这次陈小姐跟朋友一起打算在香港玩四天，主要任务是购物。“比如买化妆品，香港有很多名牌货，而且比内地便宜不少，更重要的是，这里的售货员很专业，也懂得推荐产品。”
“还有，电视广告说，到信誉好的店铺有贴‘优质旅游服务’标志，所以我这次都到这种店购物。”
中环香港公园，徐女士，来自北京
“香港的各种服务给我最大的感觉是方便和周到。”徐女士指着一旁的一幅照片说，就像这个“请在此照相”示意图，提示游客这是最佳拍摄位置，而且把效果展示出来，还把游客站的位置留出来，“真是周到得很。”
徐女士说：“我是第一次到香港，但凭着一张地图和随处可见的提示牌，基本没有问路，也没走错。”
徐女士认为，香港把最美的一面都呈现给了市民和游客。在这里，免费享受的公共设施很多：公园免费；海滩都是公共的，淋浴设施、救生服务也都是免费的；另外，一些大的购物中心设置了“消毒喱机”，供人们免费洗手消毒；闹市区的电动扶梯和电梯很多，有顶的行人道及过街天桥也让人感觉挺温暖的。
但是，也有让徐女士感到不方便的地方，那就是公共电汽车不报站名。“地铁的指示能做得那么好，为什么在公共汽车和电车上就不能呢？有些汽车上连电视屏都安上了，报个站应该不是件难事吧。”
“维港夜风情”旅游线，舒先生夫妇，来自台湾
“香港不少酒店的筷子就很有人情味，在每个餐位设不同颜色的两双筷子，一双自用，另一双是公筷。”说起香港服务的人情味，舒先生对筷子印象最深，“每个人手里都有公筷，夹菜自然就很卫生、方便。台湾的饭店里最多是按碟设公筷，有人夹这碟菜时，其他人都只好等着。”
舒先生夫妇专程来港旅游，这还是头一回。在兰桂坊，舒先生指着行人过街灯说：“红灯和绿灯会发出速度不同的嘀嗒声音，这是提示盲人的‘声音红绿灯’，很有人情味。”
舒先生夫妇也挑出一些毛病：“昨天中午，我们刚到香港，在机场等接站大巴，被告知‘坐着等’。一会儿，听人喊了声‘一点钟的车走啦’，便稀里糊涂地跟着，结果上了车才知道是去深圳的，拖着行李白跑一趟。”舒先生说，“还有餐厅服务员的态度，我们进了一家高档饭店，正好客满，一句硬邦邦的‘没位子’，不给任何解释，听得让人心里挺不舒服的。”
来源：[人民日报海外版]
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