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乘客不用事先买好机票，不用等送票上门，直接到机场拿机票或者连纸质机票都不用买就可以乘坐飞机众所周知，传统的飞机票多数是由乘机者去窗口购票，就是稍稍省力的电话订票也需在家中或办公室等着送票员将机票送上门后进行“钱票两讫”的交易，然后凭票在机场换取登机牌。但最近，南方航空公司和携程网等公司纷纷推出创新的票务模式，让旅客不必事先买好机票，直接到机场拿票甚至连纸质机票都不用就可以乘坐飞机。
近来，这种新的机票预订方式受到市场热烈追捧。有业内人士认为，航空公司和网络平台新推出的机票预订模式将对传统票务市场带来巨大冲击，并有望成为未来机票预订的最主要方式。
全新网上订票令人大呼方便
最近，携程网推出了一种全新的机票预订模式。通过携程平台预订的机票，可以不用等机票送上门，旅客就可以直接到机场取机票登机。此举令很多旅客感到非常满意，尤其是让许多来去匆匆，行程不定的商务人士大呼方便。
据携程旅行网华南区总经理丁汉介绍，携程与全国各地品牌、服务俱佳的票台合作，在全国范围内形成一个票台大联盟，然后利用该网站信息查询及预订平台，将各航空公司的航班实时信息置于网上供查询、预订。旅客只需拨打携程的预订电话或直接在网上填写订单，携程的机票中央预订系统会自动将这个预订需求发送至当地票台，再由票台将机票送到你手上。
毋庸置疑，预订者在这种全国性网络的预订平台预订机票，确实要比在航空公司营业部及传统票台来得更为方便。丁汉表示，目前，已经有越来越多的旅游者和商务人士，开始通过携程等新兴的网上平台订购机票。
传统票务模式将受冲击
广东铁青旅行社总经理邓建平表示，携程网等网络公司和南航等推出的这种新的机票预订模式有着极大的市场空间。随着网络应用的发展，这种机票预订方式将逐渐成为消费者最主要的购买机票的方式，因为它实实在在地方便了旅客。并且，这些新兴的机票预订业务将会对现有的票务市场带来冲击。
有业内人士认为，电子票务的渐成气候，旅行社是最大的受益者，对此邓建平没有否认。他表示，旅行社作为最主要的团体旅客组织机构，电子客票的出现确实为它们带来了极大的方便。
同时，南航电子商务部有关负责人也认为，电子客票的出现，对传统的票务市场会带来冲击，目前虽然还不会很大，但是随着互联网的不断发展，将来肯定会越来越大。从现在这个市场来看，电子客票业务如果能够和网络公司等机票预订平台，以及跟酒店、旅行社、景点等合作的话，市场发展将会更加迅速。
同时他还透露，在电子机票业务上，南航现在正在准备和一些票务网站合作，但还没有开始。至于具体和谁合作，怎样合作，目前还不方便透露。
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机票预订市场有什么变化？
以往，人们一般都是打电话或直接到航空公司营业点进行预订机票，专业票台的出现有效地将各家航空公司的航班资源融合在一起，预订者可以在各家航空公司提供的航班中自由选择
近些年，随着人民生活水平日益提高和收入的日渐增长，越来越多的人开始在旅游时搭乘飞机，同时，随着国内商务活动的日渐频繁和商旅节奏的日益加快，出差坐飞机已成为商务人士的首选。那么，机票预订市场有什么变化呢？
携程旅行网华南区总经理丁汉表示，机票预订自开始以来，实际上经历了三个阶段。最初的时候，出差、旅游人士一般都是打电话或直接到航空公司营业点进行预订机票。但是，由于各个航空公司各自为政，而单家航空公司只能提供自身航空公司的航班机票，因此对于预订者来说，选择面相对过窄，感觉很不方便。鉴于此，市场上开始出现了专业的机票代理公司和机票预订票台。
专业票台将航班资源有效融合
专业票台的出现有效地将各家航空公司的航班资源融合在一起，这给预订者带来了极大的方便，预订者可以在各家航空公司提供的航班中自由选择，但是，票台也有它自身的一个弱势——地域限制。具体来说，目前专业票台一般都是地方性的票台，这就决定了它所能提供的机票预订服务的一个地区性，它的出票、送票客观上就被限制在当地，这对于经常商务旅游或者出差的“空中飞人”们来说还是感觉不便。很多到外地出差的人都为如何订返程机票感到麻烦。
有没有一种更好的预订平台，将全国各地的机票预订形成一个网络或票台联盟，无论你在国内飞到何地，都可以通过一个“窗口”或平台进行机票预订，实实在在地解决异地订票的瓶颈？
新兴机票预订平台容量大
事实上，目前国内机票预订与上述三种预订途径共存，形象点说，航空公司营业部类似于一个机票专卖店，只卖一个“品牌”；传统机票代理商（票台）就像是一家机票超市，可以预订各个“品牌”的机票。类似于携程这种新兴机票预订平台就像是一个由中央统一调控的连锁超市，在其“麾下”的任一家连锁店里都能预订各个“品牌”机票。
有专家认为，随着国内民航业的高速发展，各类机票预订机构也像雨后春笋般迅速扩展，其中免不了隐藏着一些小、散、弱的作坊式票台，预订机票时常会发生订好之后又说没有票以及订错航班等麻烦事，消费者无论通过哪种途径预订机票，一定要通过信誉好、服务好、品牌好的订票机构，才能从根本上得到保障。
广州旅行社约2/3使用电子票务
最近，中国南方航空公司就电子客票业务与中国银联、万事达国际组织在广州正式签约，之前，南航已与美国ＶＩＳＡ国际组织联手开通了电子客票全球支付功能。这意味着，旅客只要拥有一张银行卡，就可以在任何时间、任何地点登陆南航网站，办理网上订票业务。同时，旅客还可凭电子客票、订单和有效身份证在出发机场的南航电子商务值机柜台办理乘机手续。
值得一说的是，电子票务一样“明码标价”；乘客还可以根据时令不同，买到不同折扣的明折票。如果遇上意外需要退票时，只要网上进行相应操作，款项会自动回到旅客的“银联”卡上。
南方航空公司电子商务部有关负责人表示，南航自推出电子票务以来，平均每个月都有近２亿元的电子机票收入。旅客可以通过代理人，如南航售票处去买，也可以在网上进行预订。就算你在广州，如果你想帮在上海的朋友买票都可以，程序也是一样的，只要你的朋友能拿着他的有效证件去拿票或去机场就行。这位负责人表示，电子客票的优势首先在于机票不会丢，没有风险，其次真的是很方便。
据不完全调查，目前广州旅行社中至少有２３在使用或正准备使用电子票务。另据南方航空公司电子商务部预测，在将来，电子票务的比例会大幅度提高，至团体出行高峰时，电子客票的比例可占到４０％。预计２００４年，南航电子客票销售额将达到４０亿元到５０亿元，占到客运收入的２５％。
声音
广州某公关公司销售经理郑小姐——电子票务应该做大
由于公司客户遍布全国各地，出差是我的家常便饭。１年３６５天，“漂泊在外”的时间占了１３，朋友们常常开玩笑说我是名副其实的“空中飞人”。于是，每次出差，预订机票就成了我的繁琐工作。
因为单家航空公司只能提供自身航空公司的航班机票，对于我们消费者来说，选择面相对过窄，感觉不是很方便；而市场上的一些专业机票代理公司和机票预订票台，消费者虽然可以在各家航空公司提供的航班中自由选择，但它也有其自身的一个弱势——地域限制：出票、送票被限制在当地，这对我来说还是感觉不便。
几个月前，我出差到哈尔滨，在朋友的推荐下我在网上预订了机票，只要点一下鼠标、轻敲键盘，一会功夫，机票预订工作便大功告成，而且，如果没时间在一个地方等候送票上门，直接到机场去取都可以。我立刻就喜欢上了这种不同于传统预订的新兴机票预订方式。
我想，和我一样出差时来去匆匆、行程不定的商务人士肯定很多，而且，互联网也在不断发展，所以，电子票务的市场潜力应该很大。
来源：[信息时报]
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