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日前,有读者打电话反映,前不久,他们参加某旅行社到衡山旅游。谁知道本以为愉快的行程,却变成了“洒钱”之旅。对此,广州市消委会指出,消费者只要保存了单据,证据充分,可向商家索赔。广州市旅游质监所表示,旅客可把相关资料寄给他们,他们会调查了解有关情况。
买成套祭品被骗上千元
日前,读者陈小姐向本报反映,由于久慕“南岳”衡山之名,于是前不久,其单位参加了某旅行社的旅游团。在旅途中,导游就大力宣传衡山的神仙如何灵验,鼓动大家不要错过良机,并给大家介绍了一系列烧香拜佛的“规矩”,强调在佛祖面前购买香纸炮竹切忌讨价还价,祭品必须齐备成套(香、烛、鞭炮等)方可进贡。此外,导游还提醒游客,买好香火后不能出声,否则求神不灵。
陈小姐告诉记者,一到衡山山顶,旅客还未下车,就受到了香火商的“热情款待”。由于导游有言在先,想拜神的游客无不乖乖掏钱购买祭神套餐,结果每人均花费138元,多则298元,甚至有个别信徒花费了上千元。谁知到了烧香处,才知上当受骗,100多元的“祭神套餐”在数步之遥,价格变成了二三十元。
更令陈小姐气愤的是,该导游事先告诉旅客彼此之间不能交流,这就使得游客频频上当受骗。
求签凶多吉少数百元“消灾”
拜完神,导游又带着旅客到了另一庙堂。在小沙弥一番“缘份”的攻势之下,许多游客纷纷求签,此举又使大家腰包瘪了很多:先是请“功力深厚”的大师解签花去10元。而大师的解签大多“凶多吉少”,求签者自然心惊,求教“化解之法”。于是“大师”指点要上贡香,价值298元,化解费300元,一人共需598元。
诸事完毕,旅客才发现有众多“大师”在现场为旅客“指点”、“消灾”。陈小姐说,更可笑的是,旅客们发现“超凡脱俗”的“大师”竟也满口烟臭。猛然醒悟此番又“上当受骗”!
陈小姐表示,此次衡山之游,虽游费不算贵,但不能因此将游客引入“歧途”,变法敛财。而陈小姐苦于没有任何证据,不能向该旅行社索赔,因此直接向本报投诉。
消费者投诉需保存单据
对此,消委会的有关负责人表示,如果市民在消费时受到欺骗,可向商家索赔,但必须要提供证据,因此,在消费时,要把单据保存好。
至于像陈小姐所投诉的购买香纸炮竹和求签活动,一般商家很少提供凭据,而且香纸爆竹烧完了,物品也就不存在了。该负责人表示,根据有关规定,消费者在购物时,商家必须提供凭据,否则消费者可以对其进行投诉。因此,市消委会提醒消费者,要精明消费,一定要学会保护自己,一是在当时应马上与导游进行沟通,另外,在消费时要注意向商家索取单据并保存好,以免在发生纠纷时,有理说不清。
此外,广州市消委会提醒旅客,“五一”黄金周即将来临,消费者在消费黄金周更要注意打醒精神。
旅游遇陷阱 欢迎来投诉
广州市旅游质监所的工作人员表示,旅客在旅游时遇到感觉不公平的情况,可以把情况写清楚,并把与旅行社签订的旅游合同,以及发票、行程安排的相关资料寄给他们,当他们收到资料后,会进行调查了解,如果发现情况属实,将对旅行社进行相应的处理。
来源:[信息时报]
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