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为进一步规范峨眉山景区旅游市场经营秩序,保护消费者合法权益。在“3•15”国际消费者权益日,峨眉山管委会和景区工商公局组织景区内千家经营户举行声势浩大的诚信经营承诺签字仪式。旨在倡导诚信、文明经营,把承诺落实在行动上。让游人明明白白消费。体现了勤劳、热情的峨眉山人建设“中国第一山”的决心和信心,展示了以人为本、诚实守信的优秀美德。
近年来,峨眉山景区加强旅游市场秩序综合整治的同时,各相关部门切实加强旅游从业人员诚信教育,引导旅游企事业单位诚信为本,操守为重,建立健全诚信制度。2003年国庆黄金周,峨眉山景区就向全国50家重点景区发出了诚信宣言的倡议,得到了积极的响应。
3月15日的签字仪式上,授予了36家“消费者满意单位”,企业代表和个体经营户代表宣读了各自的书面承诺,一千多名个体经营者向游客庄严承诺,并在承诺书上庄重的签名。目前,峨眉山景区与全体驻山单位和经营户都签订了“诚信服务”责任书,建立了各行业从业人员诚信服务档案。积极开展青年志愿者活动,为游人排忧解难。诚实守信、文明经营、优质服务活动在景区内有声有色、深入人心。中外游人对峨眉山旅游服务的满意率达96%。
来源:[峨眉山旅游网]
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