19名北京游客在河北南戴河的北京天鹅宾馆用餐时，被宾馆人员打伤，而当中央电视台派记者前往采访时，也被围攻并抢夺摄像机。昨天，记者从全国假日办获悉，19名游客和记者在全国假日办和河北省假日办的协调救助下，已被安全护送回北京，该宾馆受到了责令停业整顿的处罚。

　　据全国假日办通报，5月5日，假日办接到游客投诉称在河北南戴河北京天鹅宾馆用餐时被打伤，当晚，中央电视台派记者前往采访，也受到宾馆人员的围攻并抢夺摄像机。全国假日办总值班室接到报告后立即联系河北省假日办予以救助，当地公安部门连夜派警车将记者和19名游客护送至高速公路北京地界。昨天，昌黎县委明令天鹅宾馆立即停业整顿，有关部门还将专程前往北京向伤者本人道歉、慰问，所有费用均由宾馆垫付。

　　记者了解到，除了河北南戴河的北京天鹅宾馆打伤用餐客人外，这两天，假日办也接到多名游客投诉景区保安打人事件，如江西庐山旅游区南门保安殴打游客致伤，以及湖南凤凰县黄丝古城保安打伤游客等，全国假日办总值班室已分别责成当地假日办立即调查核实，并采取了相应的处理。

　　据悉，从5月5日17时至5月6日17时，全国假日办总值班室共接到咨询和投诉电话百余个，主要涉及景区和企业服务质量方面。