本该9日上午10时10分到达西安的飞机直到晚上8时50分左右才抵达目的地，这架晚点10个多小时的海航ＨＵ7880次航班让包括西安李女士在内的110多名乘客极为不满。在抵达西安后，乘客们拒绝下机，直到航空公司给予赔偿。

　　7月9日晚上11时30分，接到读者热线的记者赶到咸阳机场时得知，乘客们仍然滞留在飞机上与海航公司交涉。乘坐该次航班的西安李女士在电话中告诉记者，这架飞机应该是当天上午9点从四川黄龙机场起飞的，因为那边天气不好，被迫延误，但是上午11点多时当地天气状况已经明显好转，飞机却仍不见起飞，直到当天晚上7点30分飞机才从机场起飞返回西安。李女士说：“被耽误了这么长时间，航空公司的解释是天气状况不好，这个理由我们是不能接受的。我们要求航空公司作出合理的解释，还要赔礼道歉。”李女士在电话中对记者说。

　　7月10日一大早，记者再次拨通了李女士的手机。她告诉记者，在经过4个多小时的协商后，10日凌晨1时多，海航公司的代表终于向乘客道歉，并表示愿意赔偿，家在西安的乘客每人得到300元的赔偿金后乘坐机场安排的大巴车回到家里，但他们离开时飞机上还滞留着60多位要转机飞往杭州的乘客。

　　一位在航空公司工作的人士向记者透露，乘客拒绝下飞机的做法严格说是违法的，因为飞机是一种特殊的交通工具，任何人都不能强占，飞机延误的原因很复杂，许多因素航空公司也难以控制，乘客应该更加理性地对待这个问题。