趋势三：在线旅游服务行业管理规定有待出台

　　“中青旅”与美国“胜腾”合作推出“遨游”旅行网，国旅总社在线旅游网9月份已经启动，香港中旅国际投资公司斥资数亿元打造芒果网启动，中旅总社电子商务平台建设已纳入国家发改委项目计划……传统旅游大集团在2005年翻开了新的一页。

　　目前芒果网站已投入试营业，在北京、深圳图库、广州图库、上海四大城市进行推广，芒果网员工与众不同的是身着统一制服，戴着芒果帽，背着刷卡机上门服务。

　　国旅出境游和国内游的产品都挂在了国旅在线网上，还包括国际列车、国际轮渡预订以及签证信息等。目前国旅电子商务客服中心50个席位，24小时热线迎来春节前的咨询高峰。在线旅游是未来的发展趋势。据权威市场调研机构的研究数字显示，美国2004年全年的网络在线旅游服务市场达到520亿美元，占整个美国旅游市场份额的23%.而目前在线旅游仅占国内整体旅游业总额的5%左右。业内看好在线旅游的巨大市场空间，纷纷跻身这一新领域。这一行业技术要求高，资金投入大，风险也大。相关电子商务旅游的行业管理也有待制定，目前在线旅游还面临一个信誉度的问题，也有赖于更多人群旅游观念的改变。在线旅游用户具有：受教育程度较高、消费能力较强，消费选择前卫等特点。

　　旅行社的优势在线路及产品，而不在订票方面。因为宾馆、饭店预订有携程、E龙网；游易航空旅行网依托有北京外企航空服务公司的资源优势提供机票预订。旅行社在线产品应发挥网络的优势，提供更多的信息，使相关链接介绍更详细、更生动、更具吸引力。开通网上论坛，也是更好地为游客服务。

(责任编辑：王惠)