王悦:感谢您的三个趋势,刚才说到超常规的发展,您认为应该是出境游,我想这是邓李宝茵作为旅游目的地最高兴得了,作为资深旅游业内人士,您认为2006年中国出境旅游的趋势是什么?会不会遇到什么不利因素或者有利因素。
邓李宝茵:我非常关心旅游出境市场,旅行社方面,看得到旅行社整合资源的一个方面,因为过去可能比较零散的一些分布,现在看到几家比较大的旅行社,他们都有一个趋势,就是将他们分布全中国的资源做了一些整合。 可是今年至少到目前为止有81个目的地国家或者地区出境游要去的,到底我们一千多或者几万家旅行社,对于81个旅游目的地他们的认知,他们的专业水平,是在什么情况下,他们掌握了多少呢?这是一个比较大的一个挑战。然后在这么多旅行社里面,诚信的程度,就是说,消费者到底会不会理解一些旅行社,因为他们对于旅行社的安排是不是有百分之百的信心,这个我们过去做了很多调研,我们澳大利亚旅游局做得最多,可是很多朋友都不会知道的,就是调研。我们可以告诉朋友,去澳大利亚旅游的人它的学历水平,我们知道他们看什么电视栏目,看互联网上哪些主要的新闻,我们知道他们大概用什么信用卡,甚至知道他们的要求,对于旅游的期待。可是同样我们也知道有一些消费者可能还不是完全,至少有47%的消费者对于很多过去一种旅游团的组织不太满意。所以在81个目的地国家跟地区,这么多的线路里,专业水平很显然是未来大家要考量的一个趋势。
王悦:我听出来了,中国市场开发非常依赖旅行社对产品的认知和开发能力。接下来创新这一块要展开谈这方面的事情。
(责任编辑:刘畅) |