中国游客的旅游特点

　　主持人：通过您跟中国游客的接触，中国游客在新加坡文化方面有没有提升？一开始意味着新加坡都是华人，我知道，实际上并不是这样的。

　　蔡永兴：其实早期到新加坡去的游客都是基本上的理解，就是通过新马泰传统的渠道到新加坡去，觉得基本上新加坡不需要太多的时间去看，实际上新加坡那个地方是麻雀虽小五脏具全，这就是我们30多年来旅游方面都有非常健康的增长。

　　我们对国际旅客接待的，从欧美、日本他们的需求我们都能够一一的符合他们这方面的需求。

　　至于中国旅客在这方面对新加坡的理解，我觉得是一种自助餐式的，看的景点越多去的越多越好，但是素质方面的需求比较少。近几年我们发现中国市场客流量开始有深入方面的要求，这就是为什么我们的品牌能够非常深入人心的原因。

　　马莉莉：以前新马泰可能就是走马看花，现在我们2004年中国游客逗留天数已经到3.2天，2005年就变成4天多，自打我们推出三天还不够的品牌以后，大家对新加坡的认识是越来越深入了。

新加坡旅游局大中华地区助理公关经理马莉莉

　　主持人：中国市场的变化如何？您认为中国市场去新加坡的这些人群素质，包括年龄、他的文化水平跟以往有什么变化？

　　蔡永兴：跟以往有很大不同，基本上中国其实影响力还是属于阶层性的，沿海城市早期开发的时候是第一拨到国外旅游，这一拨的旅客基本上就是深度有更大的需求，这就是我们在时尚、在文化、在艺术表演这方面起了很大的作用。属于二线、三线的城市对第一次出国的人，基本上还是跟过去的认识一样的，还是对新马泰有比较大的市场要求。

　　主持人：您觉得在跟中国游客接触的时候，您觉得中国游客跟欧美、日本游客比有什么特别？有什么差别？

　　蔡永兴：我觉得在欧美跟日本游客方面，欧美旅客对新加坡这方面的文化深度是抱有更大的兴趣、更大的好奇心，欧美旅客接触新加坡的多元文化都是抱着很大的惊讶跟好奇，所以这方面是他们的一个重点。

　　中国游客家庭观念比较重，无论到新加坡还是其他地方都喜欢给亲戚朋友购买礼物，购买这方面还是中国市场重大的需求。

　　除此以外中国客人对一些深度游，比如海岛游比较感兴趣，对文化方面也比较感兴趣，所以基本上和欧美是一种形式。

　　主持人：中国消费者的消费特点如何？

　　蔡永兴：中国人的消费特点基本上这些年有很大的改变，从早期以感性为购买，基本上看到好的东西就要购买，而且给亲戚朋友多带一点，较具感性。近期我们发现中国游客到新加坡去购物的旅客趋向理性的居多，要达到物美价廉符合自己的需求才会掏腰包购买这个产品。这是基本上我们注意中国游客到国外的趋势。

　　马莉莉：我们跟消费者接触非常多，他们会有很多信息，比如购物他们会看新加坡便宜、大陆便宜还是香港便宜，那如果新加坡便宜会顺便带回来很多东西，他们会做很多比较，而且对新加坡的包括购物的环境、购物的价格也是越来越认可，不会像以前觉得新加坡很小没有什么东西可买，现在已经慢慢慢慢转变了。

　　主持人：现在消费者出去大部分还是跟着旅行社走，是这样吗？

　　蔡永兴：其实大部分还是属于团体游，现在到新加坡去也是属于团体游的一部分，只是他们的人数方面不是很多，像四个人、六个人一团，形式方面他们编排很灵活。主要是新加坡是一个非常容易体验享受的一个地方，第一，语言通，我们70％人口是华人，其他的种族20％也有一部分华人说的也挺好的，所以语言通。第二，文化通。第三，食品通。你在食品方面没有不习惯的感觉，新加坡这方面吃虽然不是四大经典之一，但是也有中国烹饪的一套做法，配上我们新加坡的香料，因为我们属于香料之都，再加上当地的一些烹饪的方法，还有当地的菜肴。所以这些方面中国客人到那个地方旅游是比较方便的。

(责任编辑：吕凤琴)