网友奥斯摩乖乖：在这次导游大赛中收获最多的是知识、朋友还是其他的？

　　张洋：我觉得要是比哪个是最多的话这个很难说，对于我来说更多的是把自己的生活展现给大家，同时让大家分享我的知识，这是相关联的东西。我为什么这么说呢？因为我觉得每次举行一个大赛，可能效应只是一时的，但是我们不希望这个大赛的效应是一时的，我们希望我们能把自己的知识长期的来给大家，然后让大家不断的能够在了解我们这些导游员生活的同时能够感受到祖国的大好河山，能够让我们感觉到为什么能举办奥运会，就是因为我们国家实力的增强。我不是极端的爱国主义者，但是我为我的祖国自豪，我从事这个职业，我也是认为要把祖国的大好河山展现给世界，让世界了解中国，让中国走向世界。

 张 洋 第三届导游员大赛选手、中青旅导游员

　　卢晓南：这点我有感受，北京导游员有几万名，你说这个圈子大吗？很大，几万人。你说小吗？说实话你只要在这个行里干几年，我发现这些选手很多人不是一家公司的、不是一个旅行社的，但是私交都很好，他们原来可能在各种经典或者场合都有过这样那样的交流，已经是老朋友了。但是一拉上这个舞台之后他们又是对手，特别是我们这个比赛还是很残酷的淘汰赛，多轮淘汰赛，每一轮下来以后就有两支队伍被淘汰。所以当时有一些淘汰队伍在场上激动，有一些话很让我们感动，他们就说“场上很多选手是我的朋友，也是我的同行，所以我被淘汰了，但是我仍然希望他们好，希望他们有好的成绩，因为大家在一起是北京导游员，对外国人是中国导游员，我希望大家都有好的表现。”肯定所有的选手有收获。

　　另外还有一个趣闻，有的选手通过这个大赛还获取了爱情，这真的是我们没有想到的一个惊喜，可能这两个选手在本旅行社的时候可能不熟，甚至不认识，通过这个大赛不仅熟识了，而且还成了一个恋人，没想到大赛还给他们牵线搭桥，成为了一个红娘，这是我们大赛最高兴的收获。

　　主持人：虽然淘汰比较严酷，但是实际上我们也是有这样的火花出来了，一会儿我们的趣闻轶事再谈更多的。我们先谈比赛，刚刚你讲我有很多朋友，这其中也算一个困难，你觉得你作为一个导游员参加这次大赛对你的工作有哪些挑战和促进？

　　张洋：首先作为一个导游员来说，就像你作为任何一个行业来说，都是学无止境的，因为永远没有尽头，特别像我们作为一个导游员就是一个杂家，对所有的内容都要无所不至、无所不晓，而且还必须精确。比如雍和宫哪年建的，具体三宝是什么，客人对你的要求就是，他认为你是导游员，你的职业是导游，你作为导游员来说就应该对所有的知识都了解。当然我们最大的困难就是压力，作为导游员，特别是工作了好多年，像我们部门一说就说你作为一个非常优秀的导游员，就是你在这种名头的影响下自己会有很大的压力，这种压力就看你怎么去转化，所谓压力转化为动力就是要不断的更新自己的知识，同时还要在任何细节上力求细致，所以作用导游员我们最主要的问题就是要事无巨细。事无巨细的概念就是说无论在任何情况下，比如定餐、定车，所有的细节上都要非常细致，否则就会出错。

　　卢晓南：而且出错就不是小错。

　　张洋：你误了一个火车所有的行程就是一个破坏，比如今天误了火车，可以把酒店延住一天，但是客人对你不敬业、不专业的感觉会持续到整个团的结束，所以这种东西是我们带团过程中最害怕、最忌讳的东西。

　　主持人：从众多网友的提问中觉得他们对导游员大赛期待的心情我们能够理解了。

　　网友小陌：导游员大赛什么时候可以播？

　　卢晓南：是黄金周前后，一个是5月7日，在BTV1，也就是北京卫视，下午3点钟，这是全国都可以看到的。5月8日，在BTV9，晚上21：04分播一个完整版。再下一周还有重播，到时候我们再通过各种渠道告诉大家。

　　主持人：因为去年PK这个词也比较火，我们这次PK采取什么形式？

　　卢晓南：首先有一个初选，是各个社自行的，那个时候就是海选。你们社一共有多少导游？

　　张洋：几百名。

　　卢晓南：比如有的像导游服务中心他们一个部门就有上千名或者几千名导游，他们同样只能输出三名选手来参加比赛，这个海选量真是千里挑一，这个竞争的激烈就不压于那天决赛。

　　经过初赛还有一个复赛，是去年12月份有一次，也是40来支队伍在一起比，比完之后产生了8支决赛队伍进入决赛。竞争就是这么激烈。

　　主持人：就是团队之间。

　　卢晓南：对。就我观察他们各个队的三名选手之间也不是完全一个类型，他们会各有分工，比如有的是英文导游，有的是中文导游，所以他们也有不同的任务，比如你是负责背文史的题，你可能更多的是擅长讲解的，内部也有一个较量。

(责任编辑：吕凤琴)