主持人：接下来是网友的时间，网友已经有很多很多的问题了。

　　网友织雨儿：卢导，对于现在市场导游的良莠不齐，你怎么看？

　　卢晓南：这是一个浩大的话题，而且也真的不是一句两句能说清楚的，也不是一天两天能够解决的问题，这个行业因为发展太迅速了，北京的旅游、中国的旅游在短短的二三十年就必须得跟全世界齐头并进，比如原来一年可能接20几年，现在可能要接几十万人，一下变成很大的蛋糕，这里面就是林子大了什么鸟都有，就是良莠不齐，而且很多规则就这么下来之后，有一些操作层面的问题，不是某一个导游的问题，也不是某一个导游和某一个社能够解决得了的问题，这个问题太大了。

　　张洋：我觉得这个问题对于卢导来说是很难回答。

　　卢晓南：但是好的导游真的是大多数。

嘉宾与主持人

　　张洋：因为每个行业都肯定有一些非常优秀的人，也肯定有一些作为这个从业不太敬业的人，因为我也看过有一些导游，比如在故宫里一些导游，很简单的我听过他们讲，很浮浅的给大家讲一下，面积多大、东西长多少，但是这些东西对于客人来说他记不住这么多，非常专业的数字，他想知道的可能更多的是典故或者趣闻或者他所关心的某一个环节，如果你在这方面能够多少给他讲一些趣闻轶事，他会觉得更加有意思，比讲一些非常烦琐或者枯燥的数据会更有意思。

　　卢晓南：因为我做旅游节目这么多年，我也有所了解，比如收小费可能是有些游客投诉的焦点，但是你想想出境游的时候在欧洲、在美洲也是给消费，为什么你就心平气和了，也许收消费是合理的呢，广州收消费的是合理的了，我们北京还没有规定，也可能是因为操作。

　　另外一方面，为什么游客要避免自己利益上受损，一定要选正规社、正规团，这对于游客来说才是最主要的，因为大社的操作真的是很正规的，大社、大团都是很正规的。

　　张洋：比如说我也做出境游，也去泰国，比如有些团到泰国以后确实甩团，你要是在大社这种情况绝对不会出现，因为我们每年有这么大的业务对位，所以能够保障你的利益，可能表面的价格确实高一点点，但是实际上你所得到的内容绝对不止这一点点。

　　主持人：买东西也要买正规的。

　　张洋：就是一些品牌甚至保障质量的东西，我不能否认那些便宜的东西有好的，但是有品牌的东西质量更有保障。

　　网友奥斯摩乖乖：请问张洋，你最喜欢带团去哪里？有哪些经验？

　　张洋：我最喜欢去的地方就是故宫，我记得小时候就拿着面包和香肠去雇工，那时候非常小。我印象特别深的事，因为我比较喜欢清史，当时看过李导演拍的《火烧圆明园》、《垂帘听政》，我当时特别崇拜的一个人就是慈禧太后，我觉得这不是一般女人能够做到的，所以我当时确实很佩服她，当时这么多年经过历史反复的了解，知道她确实也做了很多祸国殃民的事情，但是当时在那个知识状态和幼稚的情结下还是蛮钦佩她的。

　　网友织雨儿：为什么喜欢导游这个行业？

　　张洋：我毕业的是中国国际关系专业，我本身是学文学的，更多的是接触莎士比亚，我之所以没有选择那个行业，就是我这个人我觉得比较外向，而且我愿意把我知道的知识讲给别人，所以最终让我走上了导游这个行业。

　　我另外一个选择导游行业的一个重要旅游，我当时最早是在中旅总社，当时面试我的是我们的部门经理，我当时对他的印象非常好，我们之间也是互动的提问，所以我当时觉得我非常喜欢导游这个行业，也是这么一个契机走入了导游的行业。

　　另外一个，作为导游来说你能把你自己所知道的中国展现给大家，可能我爸爸小时候给我起的名字加三点水的洋可能就有这个意义，就是让你的知识要飘洋过海的含义。

　　卢晓南：普通人肯定觉得导游这个行业特别好游，免费的到处旅游，还有钱拿。以至于我们幕后创作组的工作人员也被他们的工作所吸引，决定要投身导游行业。

　　网友织雨儿：卢导，对于此次参赛的选手有什么好的意见和意见？

　　卢晓南：我觉得通过这次的比赛，因为都是团队比赛，就是三个人代表一个社，这确实给我们比赛的一些环节设置还是有点儿受约束，我们希望下回能够吸引更多的朋友，甚至社会上非职业、非专业的这些人能够接受到我们的比赛里来，能够加入到导游的行业里来，能够关注北京的导游、关注北京的奥运，能够在北京奥运会期间作为一个民间大使、义务导游或者志愿者，这是我由衷的想在里面出一份力、做点儿什么的。下回我们再搞导游大赛的话，可能就变成以个人参赛的，甚至可能有专业导游的专长、有业余导游的专长、有景区讲解员的专场、有社会爱好者的专场，分不同的层次上的竞赛。

　　网友织雨儿：请问张洋，对于带国内团和国外团最大的区别是什么？

　　张洋：我觉得带国内团和国外团最大的区别，就是由于你客源的来源国家是不一样的，所以你的知识准备就要有很大的差异。比如国内的团队来说，肯定来自不同的省份，不同的省份咱们知道中国地大物博，有很多不同的饮食习惯、生活习惯，像国外就更有国家的问题。最大的区别，就是饮食习惯、生活习惯，当然语言肯定是一个问题，宗教也是一个问题，所侧重了解的知识方面也是不一样的。比如我还是回到故宫的例子，如果我带国内团的话我更注重的是讲中国历史上比较典型的皇帝，像康熙、乾隆、溥仪，因为这些大家在电视剧、在电影，在书中都能够很多的知道他们的背景知识，我除了介绍这些知识之外还要讲他们的趣闻轶事。有很多人员到故宫就要找漱房斋，这个我也要了解。对国外团，我要了解故宫和哪个宫殿是同时建造的，故宫的历史有哪几个重要的皇帝曾经在里面居住过，而且对世界产生的影响。所以你的侧重点绝对是不一样的，否则就有对牛弹琴的感觉。你跟老外讲了半天慈禧，他们都不知道慈禧是谁，我们一般提慈禧就说玉兰，慈禧的小名叫兰儿，所以我们都用英文就是玉兰，所以你再跟他提玉兰从普通的贵人升到了嫔妃，最后升到了贵妃，后来升到了皇太后，这么一个过程，客人就知道了皇太后是谁。

　　主持人：玉兰这点我也是头一次听说，所以跟两位嘉宾做访谈很受用。

　　网友葫芦：导游员有美女、有帅哥吗？

　　卢晓南：看我们的节目肯定有切身的感受，有网友，也有帅哥。

　　主持人：是不是每年都举办这样的活动？

　　卢晓南：每年都举办。

　　主持人：下次是什么时候？

　　卢晓南：没有什么意外情况的话，今年年底第四届导游员初选应该要开始了，是跨年度的。

　　网友织雨儿：全国的旅行社都能参加吗？

　　卢晓南：就是北京的，因为是北京导游员大赛。我听说外地的一些，比如大连旅游局、上海旅游局也搞过类似的比赛，因为今年在旅游行长有一个重中之重，就是在培养导游员的队伍。

　　网友小陌：导游的数量跟团队有关系吗？

　　卢晓南：不是跟团队有关系，而是跟导游员个体有关系，我们设立几个奖项，有最佳魅力、最佳才智、最佳才艺，还有一个是最佳人气奖，是留给我们观众投票的，在我们比赛结束以后才关闭这个通道评选出最佳人气明星，通过这几天的比赛我们现在有几个热门的人选，比如坐在我旁边的张洋。

　　主持人：关于投票可不可以再说一下？

　　卢晓南：首先在搜狐网的旅游频道，进来以后就可以看到“导游员大赛”的专题，可以在这里投票。另外一个，是手机短信投票，移动用户是99908187，联通用户99008187。我们应该是截止到5月10日左右。

　　主持人：关注比赛的网友可以关注刚才的号码支持喜欢的选手。

　　网友奥斯摩乖乖：请问卢导，和央视的《完美假期》相比，你觉得哪个节目会更吸引观众的眼球？

　　卢晓南：不是老王卖瓜自卖自夸，我觉得我们更吸引眼球，无论是业界还是普通人都会对出游燃起新的火花，毕竟是竞技，有人的喜怒哀乐在里面，有的选手真的哗哗掉眼泪。

　　网友奥斯摩乖乖：请问张洋，您希望自己的孩子继续从事导游工作吗？

　　张洋：我个人认为我的口才如果能遗传给我的孩子的话，那应该是有机会的，我很希望他成为一个外语导游，当然就是导游员，不管是说外语还是说中文，因为我觉得他如果能够把中国的东西，因为中国五千年沉淀的历史知识太博大精深了，我特别希望他把中国历史性的东西展现给别人，我特别希望他从事这个工作。

　　网友奥斯摩乖乖：张洋，比赛走到最后总是残酷的，怎样面对胜利和失败？

　　张洋：我觉得所有的参赛者都希望是冠军，但是最后的冠军只有一个或者只有一个队伍，我觉得如果说你失败了也不用太过于计较眼前的，因为你所获得的不仅仅是这个奖这么简单，当然如果我得到冠军我会非常高兴，因为我得到的不光是这个冠军，我得到的是大家的知识和大家的认可，还有自己对自己的认可。因为现在很多的导游员在他们初次走到这个行业的，像我的很多师妹她们对自己没有什么信心，这种信心要来自于带更多的团，更主要的是在带团中来自于客人的喝彩。

　　我亲身经历的，1997年7月我参与工作，12月我带一个团，这个团是荷兰人，这是当时我自己上的第一个团，没有领队，这个团过程中我给他们介绍长城、故宫这些东西，但是走的那天有一对夫妇给了我一个信封，这个信封我打开是200美金，老人说这不是给你的消费，这个钱他说这是我给你的初始的资金，这个资金我每年会给你寄，寄到你能够足以支付你去荷兰一次的钱，结果在1999年的时候我去了一次荷兰，住在了这个老先生的家，我们成为非常好的朋友。而且他说，张洋，你知道我们为什么要请你来荷兰吗？因为我们对你给我们讲述的中国这个历史文化非常感兴趣，因为我从你的讲述中能看到你对你的祖国非常自豪，我们也想向你展现一下我们的祖国，所以这种情况下他们邀请我去的荷兰。

　　这次奥运会，我想我们通过这么多年经济的改善，我想把他们请到中国，再次向他们展现一下新的北京、新的奥运和新中国的发展，我觉得这就是你和世界人民的互动，不光局限在你本国人简单的概念，我就从这件事上能非常清楚的感受到作为一个民间大使任务有多重。

　　卢晓南：不仅仅代表你的社。

　　张洋：代表的不光是你这个群体，你代表的是中国人，这是非常重要的。

　　卢晓南：我们现在也有一个想法，下一届比赛的获奖者有可能会把他输送给比如北京的奥组委，让他成为奥运会期间的志愿者或者民间大使导游员，那真的是至高无上的荣耀，现在这两届的选手都没有赶上这么好的机会。

　　网友小陌：其实还有很多导演并不在旅行社工作，也很想参加，怎么办？

　　卢晓南：可以啊，因为我们知道有很多是散在社会上的，但是有导游证，有导游资格，我们在第四届的时候一定把这个大门开的更大，不仅仅是在社会上的导游员，哪怕没有导游证，但是对北京的旅游感兴趣，对北京的民俗感兴趣，都可以报名参加。

　　主持人：五一现在也到了，很多人都在打算自己的假期怎么过，两位都是旅游资深的人士，你们从个人的角度给我们网友提个建议？

　　卢晓南：你在出游的时候我首先要提醒你就是安全，安全是现在的重中之重，现在尤其是出境游安全是第一位的，首先要考虑你所去的目的地国或者目的地地区当时的安全状况是怎么样的，无论是自然的还是认为的、还是政治方面的、军事方面的，都要考虑到。比如最近这两天尼泊尔有事情，国家旅游局马上向中国游客说，我们现在展缓对这个地方的旅游开放。比如我又听说前天埃及西南半岛又爆炸了，这种情况你一定要迅速的掌握，避免到这些地方去。包括一些疫情，比如有禽流感的地方，一定要尽量避免。

　　另外，出游报团的时候，一定要选择大社、正规团，不要贪图一点点小便宜，不要盲目的看假期，不要以为真的假期越低越好，很多不正规的就在拼价值，其实大家应该拼性价比，就是你花了这么多钱你享受到了什么样的服务，你有多大的快乐收获，比如三千元钱你可能收获到了五千那是物超所值，为什么找一千五百元的有隐患呢。

　　还有，现在没有报团的可能五一已经来不及了，只能在北京周边玩，玩我建议大家所谓错位一下，很明显五月一号、二号肯定是高峰，无论是食宿行都会出现问题，你不妨往后安排一下，到了四号马上会迅速的回落，如果你的时间更充裕，你五月八日再出游就是另外的，你拿到最好的价钱、景区的人又少，会很高兴，所以这是一个建议，错位出游。

　　张洋：我觉得卢导说的很重要，就是你在选择旅游的时候不要单纯的看兴趣，因为有的在特定的环境下不适合你去，你就不要这样做。另外黄金周时间是敏感的时间，很多人会安排这个时候出游，所以你安排行程的时候要尽量避免人多的地方。比如外地朋友到北京旅游的话，故宫、长城都会戒严，会有交通管制，所以你要提前预计好交通的内容。如果业界的人士到北京来旅游或者北京的朋友到外地旅游，你一定要了解当地的气候，比如现在广西就比较爱下雨，这些季节你就要考虑到那边下着大雨你能不能在漓江上看看山景能够享受，还是觉得这个时候选择一个阳光明媚的地方更好，或者去普吉晒晒太阳更好。所以黄金周这个时候，作为我的朋友都劝他们自助游，因为你比较灵活，这样你自己的游刃比较大。

　　另外，一定要选择比较大的社，比如国中青这三大旅行社都是比较好的。

　　还有，去外地旅游一定要准备好药品，因为难免有感冒、咳嗽，所以这些药品一定要带上，带着自己的小药箱有备无缓，我相信作为优秀的导游员，如果他们领队出游的话完全可以求助他，当然自己有备无患更好，但是他们也是你很好的保镖、保姆。

　　主持人：另外，如果你做出境游，很多朋友会带大量的现金，容易遭抢、遭偷、遭骗，这个时候一定要多用信用卡，不会有那么大的损失。

　　张洋：现在在欧洲的时候那些贼特别愿意盯中国游客。

　　卢晓南：不要带那么多现金在身上。

　　主持人：谢谢两位嘉宾非常实用的建议。

　　现在还有很多网友还是在提问，确实由于时间的关系网友提问的时间也到此结束了，我们这次访谈的时间也快到尾声了，按照我们的访谈习惯话语权还是交给嘉宾，嘉宾可以做一个精彩的总结发言。

　　卢晓南：我觉得应该给我们的大赛再摇旗呐喊一下，我再说一下我们的播出时间让大家关注大赛的播出，关注我们这些导游员的精彩表现，5月7日北京卫视下午3点，5月8日BTV9公共频道晚上21：04分，播出的时候能力可以给你喜欢的导游员投票，另外希望下次在大赛的时候我们成为在战友，一起把这个大赛进行下去。

　　张洋：我所说的就是一句话，我代表全国北京的导游员说一声感谢大家的支持，希望在我们给您精彩的同时您过给我们导游员一些理解。

　　主持人：我们也祝愿第三届导游员大赛能够非常圆满、成功的举行。另外，我们也希望所有参赛的导游能够在这个平台上不止能够获得知识，也能够结下良好的友谊，也祝愿你们取得好的成绩。

　　我们这次第三届北京导游员大赛面对面的访谈就到此结束了，谢谢各位网友，也谢谢各位嘉宾的到来。谢谢！

　　卢晓南：谢谢！　　

(责任编辑：吕凤琴)