广州一日游成为广州市一张亮丽的名片。

　　源起　名人效应带动名牌效应

　　自旅游业务开始发展以来，“广州游”就一直在各旅游企业中开展。早在上世纪八十年代初期，广州市就有八家旅行社开办“广州游”、“珠江游”等业务，但长期以来，这项业务的发展比较缓慢，即使是在旅游主管部门的大力推动之下，市场反应依然冷淡。据介绍，当时广州市旅游局在调研中发现，当时的广州游反应冷淡是由于受制于当时广州的交通堵塞、环境污染等大环境，并且当时旅游市场的无序、各旅行社各自为政，那时的广州一日游有“广州游”、“一日游”、“羊城游”等多种名称，品牌形象不统一，服务不规范。令当时的广州游成为旅行社和游客都不感兴趣的“鸡肋”。

　　“广州一日游”得以大放异彩，最根本的基础在于广州市城市面貌的巨大转变，广州市旅游局的方永钦处长在回忆起“广州一日游”的开创和发展时提到，只有在市政建设搞好了这样的大背景下，“广州一日游”才有了迅速发展的基础。与此同时，广州市在开展“一年一小变、三年一中变”的过程中取得很大成果，城市面貌焕然一新，有了这一基础，再加上市委、市政府的重视，林树森市长的名人效应，“广州一日游”迅速成为旅游市场上的一大名牌产品。

　　发展　有了庞大的收客网络

　　“广州一日游”有了线路雏形，但是这一市场的形成同样需要旅游企业和游客的参与。方永钦说，要把“广州一日游”市场做大，做出品牌，就一定要求做到“天天出团”，要对公众承诺每天都可以报名参团。但是由于“广州一日游”本身就是利润较低的旅游产品，而且天天出团也要承担人数不足的风险，当时并没有任何一家旅行社愿意尝试。广州市旅游局经过大量市场分析，认为这一市场大有可为，决定由政府投放初期广告费用，并向旅游企业承诺，如三个月内有亏损，将由旅游局垫付补贴。

　　与之相配套的是在全市三百多家酒店、旅行社均设立了“一日游”的收客点。如此庞大的收客网络，有效地整合了市场资源，调动了各收客点的积极性，也使散客需求得到最大的满足。同时，广州市旅游局在舆论宣传和品牌塑造上也做足了功夫，先后邀请了各国驻广州总领事、市人大、政协代表、老红军、老市长、劳动模范等参加“广州一日游”，大大提高了这一品牌的知名度和社会效益。广州几家大旅行社也纷纷响应，岭南旅行社最终成为“广州一日游”的组团社，各收客点收到的报名者最后都统一到岭南旅行社出团，由于市场反应相当热烈，“天天出团”的承诺马上实现，并且从开办一日游之日起，至今从未停止过。

　　随后不久，广之旅在东峻广场设立“广州一日游”车站，现场报名可以当天出发；国旅假期则与全国各旅游企业联手推出“悠游巴士”，游客乘坐悠游巴士可游玩全市各主要景区。“广州一日游”真正成为广州旅游市场上的一大产业。

　　现状　线路产品百花齐放

　　经过两年的发展，“广州一日游”线路产品可真谓百花齐放。从最早的“经典一日游”开始，现今各旅行社开办的一日游线路总数已经有十几条，再加上各个区也有本区的特色一日游线路，整个一日游市场已是百花齐放。

　　从参加广州一日游的游客构成来看，在启办开始一日游的半年里，参团的游客大多数是本地人，许多长年生长在广州的本地人突然间发现广州原来有这样美丽的景观；而更多在广州工作了几年的“新客家人”却惊讶于广州悠久的文化历史。一时间，本地人、新客家人扶老携幼一日游广州。而他们也成为广州一日游最好的义务宣传员。

　　到了启办广州一日游半年左右，经营者们开始意外地发现，在参团游客中外地游客的比例正在上升，据岭南旅行社的初略统计，参团的散客旅游者中大约有８０％以上为外地游客，本地游客只有在节假日的时候才会有所增加。这也说明，“广州一日游”的知名度正在迅速扩大，并且已经得到越来越多外地旅游者的认同。据了解，最近到广州考察一日游产品的外省旅游部门也正在增加。

　　管理　大力规范一日游市场

　　一日游市场做大了，随之而来的市场监督难度也加大了。早在２０００年，广州市政府就印发《广州市“一日游”管理规定》，对其经营范围、游览线路、项目、经营者资质条件及监督措施均作明文规定，广州市旅游局还向所有旅行社和接待单位下发了《关于进一步组织实施“广州一日游”工作的通知》。同时向社会作出“全国唯一没有进购物点的旅游线路，天天出发，铁定出团”的承诺，明确“广州一日游”是广州游的规范名称。并且还规范收客网络，对于导游人员的管理也特别严格。

　　主管部门以极大力量来规范管理“一日游”市场，令其有了一个较好的发展环境。但在记者的采访中也发现，随着一日游市场的开拓，组办社还是有些良莠不齐的情况。有的旅行社以较低的团费、较高的回扣从各个收客点中抢得客源，但其组团过程中服务、车辆、景点、导游等方面都不能跟上，景点被压缩了，特色餐饮被取消了，严重影响了一日游的声誉。

　　前景　将成为广州旅游产业链

　　虽然“广州一日游”现在已经取得相当不俗的成绩，但在记者的采访中，旅游业界普遍觉得，广州一日游还是有较大的发展空间。方永钦认为，广州一日游应该可以达到每年４００万的游客量，特别是珠江夜游，现在年接待量只有几十万，应该可以达到２００万。

　　相对于“天天出团”的“经典一日游”线路，其它的一日游线路还不能完全实现“天天出团”，在宣传和推广上的力度和深度已不如两年前。而且，目前到达广州的游客中普遍存在的问题就是停留时间不足，如何吸引这批公商务游客一直是旅游部门思考的问题。

　　在采访中，不少旅游从事者提出，广州一日游的发展应是以广州为中心，辐射珠三角各地。利用现有的一日游品牌，把广州旅游的产业链做出来，大力发展会展商务旅游、工业旅游等，并加强宣传。思考“广州一日游”的前景，还要放在港、澳、珠三角这样的大环境中来考虑。据介绍，现在在国际上，广州的知名度还不如昆明，更不用和北京、西安、上海等旅游目的地相比。

　　业界认为，广州要提高自己的知名度，可以从争取办理国际性的大型会展开始，以这些世界性的盛事为基础，把广州旅游推向世界。

(责任编辑：奚婷)