出国机票没拿到反被扣钱 退休老人被旅行社给“涮”了

　　东北网3月12日电9日，新晚报启动“消费维权天天3·15”行动后，引起消费者极大关注，三天来接到市民的维权投诉电话近百个。昨天，退休职工商大爷打来电话，向记者讲述了自己的遭遇。

　　70岁的商大爷，住在哈尔滨师范大学家属区，是一位旅游爱好者。

退休后，老人游遍国内的名山大川，还曾到欧洲、东南亚去过。因为每次都是跟团前往，既省心又开心，让商大爷放松了警惕，充分相信旅行社的信誉及办事能力。去年9月，商大爷在报纸上看到一则广告，介绍俄风情国际旅行社哈尔滨分社招散客组团游俄罗斯，行程8天，包括北京、莫斯科和圣彼得堡。随后，商大爷来到位于南岗区花园街137号的俄风情国际旅行社哈尔滨分社，接待人员郭岩告诉他，这次行程9月28日出发，共需7600元。此次旅行在北京出发，游客自己提前3天到北京找导游要机票，就可以直飞俄罗斯。商大爷立刻拿出7600元报名，回家等待。9月23日，商大爷只身乘坐火车到达北京，并找宾馆住下。他按照郭岩提供的导游电话，找到了北京的“全陪”程洪泽。谁知程竟告诉商大爷，名单上没有他的名字，所以没有他的机票。商大爷马上给该旅行社上海总社打去投诉电话，却没有得到任何答复。商大爷一气之下，回到哈尔滨找旅行社“算账”。没想到，旅行社的人声称，已经订了机票和宾馆，是商大爷自己没去。随后，旅行社方面强行从商大爷交纳的7600元钱中扣除600元，只退款7000元。商大爷吵不过旅行社的几位工作人员，只能拿着剩下的钱离开。半年以来，商大爷每次想到这事儿就窝火。昨天，看到本报推出的维权行动后，老人决定通过本报向旅行社讨个说法。作者：董士炀胡玥来源： 东北网－新晚报 编辑： 强锐 ( 强锐 的博客)国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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