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“一日游”被偷梁换柱 黄金周旅游陷阱曝光

  邀请旅游质检专业人士点评各类旅游欺诈,提出应对手段

  说了苏州园林一日游,结果一天只能参观一个名气不大的小园林;去九寨沟的路上导游领着去烧香,一次没有几百元出不来……几位沈阳市民讲述了他们“五一”长假中亲历的旅游“陷阱”,也许能带给读者一些启示。

  沈阳市旅游局质检所傅强所长在点评沈阳市民亲历的各种“旅游陷阱”后提出忠告:游客要“理性维权”、“理性消费”,也可以帮助避免很多“旅游陷阱”。

  案例一

  “一日游”被偷梁换柱

  主人公:沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建

  旅游地点:苏州

  “在著名景区参加一日游一定要事先了解路线内容,否则很容易上当。”沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建昨日对记者感慨。

  郑福建先是在杭州欣赏了西湖和灵隐寺的美丽风光后,又兴致勃勃地按照街头广告报名参加了某旅行社的苏州园林一日游,说好一个人包括车费和门票在内200元,但是旅行社没有说具体行程,只说到时候苏州导游接站,领着去逛拙政园、枫桥等苏州著名景点。

  “当天早上十几个人坐小客车8点就从杭州出发,10点多到苏州,下了车才有一个女导游来接,张口就说:‘你们来晚了,拙政园去不上了,大家直接和我去怡园,然后去水上人家,下午去枫桥、寒山寺。’我当时就不干了,来苏州就是看园林的,一整天就领我们去一个名气并不大的小园子,狮子林、拙政园都不去,那不白来了吗?”

  郑福建提出要退费,当然来的时候车费被扣掉了。

  “结果你猜怎么着,我下车买了份地图一找,导游说很远来不及去的狮子林、拙政园不过步行5分钟路程!景色真的很美,不去就太可惜了。”(辽沈晚报高望陈微) 责任编辑:韩宇 1

   05:25:27东北新闻网

  傅强点评:在北京、苏州等一些全国知名度非常高的景点,因为外地游人多,有的时候会有“黑车”、“黑旅行社”行骗的现象,有的是行程和事先说的不符合,有的是制造购物陷阱等,但并不是说“一日游”就都“黑”,毕竟跟随旅行社的“一日游”不但行程安排顺利,而且费用较自助游同等条件低廉。

  所以出游必须确定要跟正规旅行社。如果是正规的旅行社,事先会签合同并给旅客提供行程表,旅客对于行程或者服务不满可以投诉,也可以凭发票要求赔偿,对于正规旅行社来说,这种投诉越多越得不偿失,因为他们都有质保金在旅游局抵押。

  案例二

  假民俗行骗花样繁多

  主人公:沈阳市于洪区解放中心小学教师陈曦

  旅游地点:云南

  沈阳市于洪区解放中心小学教师陈曦假期和家人去南方旅游,回来后和记者诉苦:现在仅仅防范导游推荐的宝石金银还不够,很多地方当地人打着“民俗”的旗号骗钱,花样之多,令人防不胜防。

  “比如说云南少数民族多,民族风情一直是我们感兴趣的地方,在大理到处都有‘白族民居’和‘三道茶’,可是我们在当地找的旅行社领我们去的地方,仅仅只有两个小院,几堵白墙,民居的几扇门板似乎还是老式物,但是屋子里面明显都是新装修的,喝茶的时候给我们表演十分钟的节目,演员看上去懒懒怠怠,回来后我上网查了一些大理民居,比我去的好多了,怎么想怎么觉得上当。”

  陈曦总结,建议游客不要对非正规景点的“民俗”产生兴趣,多半都是骗钱,还有,凡是景点内可以骑马、吃特色菜等等都千万要警惕。她亲眼看见九寨沟内卖的80元一斤牦牛肉山下只卖20元。

  傅强点评:游客在抱怨旅行团服务质量不高的同时,也要看看自己是否光看价格,没有注意“低价陷阱”。而往往一些比较黑心的非正规旅行社,就是利用游客贪便宜的心理,制造种种敛财的机会,因为没有凭证,往往事后投诉也很难。比如说媒体此前曝光的低价港澳游,如此之低的价格肯定是不合理的,市民在选择旅游项目的时候,不要仅凭价格高低,还要考虑内容的合理。

  案例三

  行程临时更改引争议

  经历主角:在保险公司工作的佟心

  旅游地点:秦皇岛祖山

  (辽沈晚报 高望 陈微) 责任编辑:韩宇

  2

   05:25:27东北新闻网

  “本来安排的第二天出海打鱼,没想到前一天通知我们说因为封海不能去了。”本想好好度个假的佟心,在黄金周第一天就遭遇了难心事。

  在保险公司工作的佟心在沈阳一家旅行社报名参加“秦皇岛祖山两日游”。旅行社安排的行程是:第一天游祖山,第二天去东海打鱼。

  “从沈阳出发去祖山的旅行团很多,我们之所以选择这一家,就是因为从来没有参加过‘出海打鱼’的项目。”佟心说,对于她和老公来说,这种亲身体验的项目比爬山更有趣。

  然而就在第一天的行程结束,旅客们准备吃晚饭前,导游的一个消息让游客们心凉了半截:旅行社单方面取消了出海打鱼的行程,原因是当地临时封海。

  “因为什么封海?旅行社什么时候知道的消息?”对于游客提出的疑问,旅行社方面没有拿出任何正式说明,只是提出了两个解决方案:要么每人退30元钱,要么把出海打鱼的项目改为去北戴河海边或者去角山长城逛逛。

  “凭什么就退30元?去海边逛也叫旅游项目吗?旅行社为什么不征求大家的意见?”游客们拒绝了旅行社提出的“临时行程”,多数游客向导游提出马上回沈阳。

  最终,在当地旅游部门和沈阳旅游部门的协调下,旅行社退还了50多名游客的全部团费。

  傅强点评:正规旅行社事先都要签订合同,游客要仔细阅读,是否有“因为天气等不可抗拒原因可以修改日程和路线”等规定,当然旅行社最好事先进行告知,防止纠纷发生。

  当然如果发生纠纷,也最好不要采取过激措施,可在完成行程后到出游报名所在地的市、区(县)旅游质监部门投诉。旅游质监部门经调查核实后,根据有关规定提出处理意见。投诉时效为90天。(辽沈晚报高望陈微)

(责任编辑:李森)
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