《环球游报》：20名游客被困印度真相调查

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游客在中青旅大厦内

    游客拒绝登机求救驻印使馆

　　5月6日，金小姐等人拒绝了中青旅的行程安排。中午，领队李涛告知他们，既然不接受行程安排，此后在印度的吃、住、行一切花销中青旅不再负责，由他们自行解决。

　　“中青旅不再安排我们的食宿和旅游行程。中午我们被迫退房，几乎一整天我们都滞留在尼航安排的酒店大堂中，无人安排午餐。”金小姐说，“我们随即向我国驻印度大使馆求救。当地时间下午4点，大使馆派两人来解决此事。

其中一布姓女参赞要求领队给中青旅总部打电话交涉，必须解决游客的吃住问题。下午5点30分，中青旅才开始安排我们的食宿。”

　　此时，游客除了求救于大使馆，同时向北京各大媒体发出文字资料，告诉公众他们目前的困境。第二天，《京华时报》和《新京报》等媒体争相登载。

　　5月7日，中青旅出境旅游公司副总经理韩葵开始接替一直与游客沟通无效的李文翰，负责与游客沟通工作，解决回国问题。

　　尽管韩葵的沟通方式与李文翰相比，让游客相对容易接受，但由于双方仍坚守各自的底线，一时间，沟通工作也没有见效。

　　“5月7日11点，我们询问解决结果，中青旅的答复仍是5月5日的第一个答复，即乘坐6日11点50分的航班。”金小姐对记者说，“晚上，我们是在一个又脏有破的麦当劳吃的饭，吃完晚饭都10点多了”

　　当日，在发给各媒体和相关主管部门的情况说明中，韩葵这样说道：“客人提出每人赔偿1万元为条件，在满足此条件之前拒绝其他任何解决方案。在中青旅明确不接受该条件的情况下，客人单方面放弃搭乘6日的飞机前往尼泊尔，因此滞留于德里。”

　　20名游客滞留印度事件，此时愈演愈烈，成为各大媒体争相报道的对象，并给公众一种政治色彩的嫌疑。在大使馆的压力和舆论的逼迫下，中青旅不得不转变了处理问题的思路。

　　当地时间5月7日16时15分，金小姐等人从领队手中取得了中青旅总部最新来函，函中指出按他们的要求，中青旅已经协调德里-北京的航班。

　　“中青旅同意赔偿我们尼泊尔的费用，但是具体金额未说，希望我们回国谈判。”金小姐说，“我们之所以能回国离不开驻印大使馆的工作。”

　　5月8日，当地时间3时15分，20名滞留印度新德里的中国游客，踏上新德里-北京的航班，于北京时间11时50分左右到达首都国际机场。同时，中青旅出境旅游公司副总经理韩葵代表公司前去迎接。