湖北省2576名导游通过年审

　　行业动态

　　下月，我省将严查“零负团费”

　　晨报讯（记者高小明通讯员沈旅）7月到10月，我省将集中整治“零负团费”，矛头直指旅行社虚假广告宣传、强迫旅游者购物、参加自费项目等，违规企业将在湖北旅游诚信网和媒体上被曝光。

　　严查强迫游客购物

　　全省将推行两个合同示范文本，即国家旅游局、国家工商行政管理总局联合制定的《中国公民出境旅游合同》和省工商局、省旅游局联合制定的《湖北省国内旅游合同》。

　　旅游合同示范文本将作为处理旅游投诉的重要依据。旅行社使用违法违规旅游合同和不规范签订合同条款，强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，对游客年龄、职业加价等行为，都将被严查。

　　方案中规定，线路报价低于正常成本价、有欺诈性宣传的旅游广告也将被严查，广告不能使用模糊性、攀附性、误导性语言营销。组团社不能委托境外非指定旅行社、非旅行社机构和个人接待旅游团队，不准向导游或领队卖团、收取人头费，并且严禁旅行社门市承包挂靠。导游和领队不能擅自变更行程或降低服务标准。

　　违规企业将上“黑名单”

　　省旅游局介绍，将在黄金周和暑期旅游旺季等时段，发布旅游消费提示信息，以及在一些公众场合，免费放置公民出国（境）游“消费指引”等宣传册，让游客理性消费。省旅游局还将在“湖北旅游诚信网”和媒体上，曝光违规企业名单和违规行为。

　　此外，省旅游部门将加强与省内游客主要出游目的地旅游管理部门的沟通，建立联席会议制度、线索通报制度、联合办案制度和信息互通制度，共查“零负团费”。

　　晨报讯（通讯员施岚）日前，由武汉市旅游局组织的2006年武汉地区导游年审培训工作圆满结束，全市共有2576名导游员通过年审培训，比去年同比增长23%。

　　为使更多的持证导游员参加培训和年审，今年我市导游年审引进了商务助理系统，将需要参加第二批年审的导游人员电话号码进行收集，采用短信群发功能通知所有参培对象前来报名。数据统计显示，80%以上参加第二批年审的导游员都是在接收了这个商务助理系统的短信服务后前来报名的。

　　为进一步了解参培人员的需求，武汉市旅游培训中心设计了一套旅游培训需求调查表，对参培导游员进行了现场问卷抽样调查，摸清学员的培训需求，改进培训方式方法，使旅游培训工作更加人性化、科学化。