东航95808每天24小时受理旅客意见及投诉

　　北京7月4日电（记者邢正报道）　7月1日起，东航客服热线95808将在上海、北京、西安、昆明4城市联网开通。经过3个月的过渡期后，原东航客服热线95108将逐步淡出。到明年4月底，95808会在东航国内所有通航点城市全面落地开通。每天24小时受理旅客对东航所提供产品服务的建议、意见及投诉，孕育成熟的东航客服中心整体化运营模式――“95808”于7月1日在上海，北京，西安，昆明同时呱呱落地，启动运营。

　　据了解,实现整体化运营后的东航客服中心不仅拥有中、英、日、韩四种语言的服务能力，而且24小时年中无休提供订票、“东方万里行”会员帐户查询、国内酒店客房预定等服务；在落地城市，可以24小时机票配送及机场取票服务；对于旅客的宝贵意见和建议，95808将保证24小时接听。除此之外，95808还将业务范围拓展至受理企业客户、团体机票申请和商务差旅、旅游及度假产品（机票＋酒店套餐）的申请，以更好地满足不同客户的需求。