奥运酒店标准
怎么样才能算是一家合格的奥运酒店?
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北京现在已经有了112家接待奥林匹克大家庭成员。面对见过“大世面”的奥运选手、工作人员及国际高消费能力客人,每一个细节的服务,都会实实在在影响到北京奥运酒店的最后总评分——部分影响到2008奥运会的最后总评分、乃至奥运后、北京做为奥林匹克国际旅游城市的发展声誉。
北京奥组委把对奥运酒店的标准,归划在三个理念之内:绿色奥运、科技奥运、人文奥运。
环保被做为重点的第一项提出,从建筑材料、涂料的选择,到客房内装修装饰、客用品的使用,再到饭店水循环系统、废弃物回收处理;乃至节水、节电、节气、洗涤剂、消毒用品,一切都关系重大。
至于科技化,通信技术、互联网、数码科技、电子支付,这些已经像游泳池和芬兰浴一样,成了酒店能给客人提供舒适方便生活的一部分。如何利用最新科技的人性化服务,使奥运客人的2008旅行生活轻松便捷、称心如意,看完比赛的同天还能通过酒店提供的一流科技服务,完成远在地球另一边的商务活动,这些细节都会动辙牵扯到上亿美金的生意,也大大的影响着商务客人对北京的评价。
在举办2008奥运会的同时,北京还将举办2008残奥会,游客和观众中也会有大量来自国内外的残疾人、老年人、儿童和其他有行动障碍的人士。饭店的客房和设施,如何保证他们能够在奥运期间生活得和其他游客一样舒适顺利,得到悉心关照,这恐怕是对一个奥运城市的酒店,在“人文奥运”理念上最好、也最难的的检验。一些我们都不会注意到的普通的细节,对残障人士而言,却可能意味着品质上完全不同的一天。无障碍通道、坡道的设施是否真的便于他们使用;电梯按键高度如何、是否有显示和语音提示、满足乘轮椅、视觉障碍和听觉障碍者的需要;公用电话是否靠近无障碍通道、方便轮椅乘坐者使用;厕所、前台、酒吧桌椅设备的高度,是不是考虑了残障人士的需求..
一座完全合格的奥运酒店,还有许许多多要达标的项目。这些项目的完成需要日积月累的改造努力。饭店整体的布局、光线、色调以及作为千年古都,突出文化特色等等等等,不一而足 ——一座好的2008奥运酒店,不仅是一座好的世界级奥林匹克酒店,还要是一座独一无二的、只属于北京的奥林匹克酒店。奥运会不仅是运动项目的奥运会,也是酒店的奥运会,其重大以及严肃的程度,已跃然纸上。
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