里程瞄准高端客户群 欲发力短途商务游

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里程网总经理吴刚和搜狐旅游主编李森

    “奥运年，里程要把营销做到境外去”

   搜狐旅游：像今年7月份外资旅行社都进入中国了，您觉得他们进入中国之后会对中国的旅游业包括传统旅行社和在线旅游网站的影响是什么样的？

    吴刚：肯定是有影响的，但是我感觉，因为事实上中国的在线旅游也是照搬美国的模式，包括携程、亿龙最初进入中国也是在思考怎么做在线旅游，大家也是把他们的模式搬过来了。

但是现在世界上看，在线旅游的运营模式变化也是很快的，包括比价搜索都是这样的，我想这种公司进入中国可能会给中国带来新鲜的东西或者新的角度去看怎么做在线旅游，可能会给大家一些启发。我倒不认为外国的旅行社进入中国会对中国的旅行社造成太大的冲击，这个我不认为。即便全开放我都不认为有多大冲击，毕竟怎么样获取中国的客户，知道中国的客户在哪儿，怎么做通路，这还是中国人比较擅长的。如果携程当初不收购北京现代运通，不可能这样，亿龙也收购了几个国内的，才慢慢起来的。如果一个老美进入中国试试，绝对我想很困难，可能会在技术上或者经营模式上给我们新的启发，这个事情原理可以这么做，我觉得这是好处，会带来益处。

    搜狐旅游：有一些人会担心，外资旅行社进入之后有一些资金少、规模很小的一些小的旅行社会陆续倒闭，您怎么看？。

    吴刚：对，这是一个我确信会看到的事实。

    搜狐旅游：另外外资旅行社进入以后他们是不是会给我们带来一种很高端的旅游，像一些传统的旅行社、和一些组团的，像几日欧洲游，大家是走马观花式的，而不是更精细的、更细致的去游玩？

    吴刚：这种高端旅游产品目前中国也有，而且做的很好，外国旅行社未必说我只做高端的，就看他的客户群在哪里，如果外国旅游社到了中国，为他在国外的客户到中国旅游，如果他锁定中国客户可能就做中国市场细分了，中国也有做高端的、低端的，格局会很多。

    搜狐旅游：像是在线旅游网站中自由行所占的比例特别上，只占10%左右，甚至不到，您认为对自由行以后会有很大的增长趋势吗？比如跟酒店、机票相比。

    吴刚：会缓慢增长，我想这种还与人口统计分不开的，中国人的社会属性远远比欧洲，国外人很独立，往往不愿意别人帮助，中国不是，可能朋友都帮忙定好了，所以中国自由行的产品肯定是有市场需求的，但是量不会占的很高。换句话说，当中国的人口的统计变到90后的人起来以后，这帮都是独生子女的，很习惯自己完成一些东西的时候，可能慢慢多一点，我出差了就自己定这个东西，不要管我。中国目前像我这个岁数，到哪儿我打个电话帮我订酒店就定了，我可能只需要定机票了，但是也有可能可能出去玩的时候把机票都定了，目前这个是一个趋势，但是所占的比例不会很高的，而且最基本的业务酒店、机票还是占主导的。

    搜狐旅游：所以就是说自由行的增长有一个缓慢的过程。

    吴刚：对。

    搜狐旅游：明年就是奥运年了，对在线旅游和中国的旅游市场一定会有很大的影响，里程对明年奥运旅游做了哪些方面的准备工作呢？

     吴刚：我们最近也在想，因为奥运会嘛，大家都知道对奥运经济效益是谈的越来越多，包括经济学家都在谈，乐观的说整个奥运会对中国的GDP有两个点的增加，有人说至少对北京是两个点的增长，对旅游也是如此了，全球可能都会关注奥运、关注中国、关注北京，针对这种现象我们在思考，在08年奥运会至少前后几个月，可能我的客户主要是是在境外，我就思考我怎么把里程的营销做到境外去，可能更多的客人来到北京，北京是我的基地嘛，怎么把这块的资源用好，让里程网让国外的人在国外订，到北京提供更好的服务，我们也在思考，也在做准备，包括准备策划英文网站，包括境外的合作，包括和国航一起做境外的推广，都在考虑。

（责任编辑：马莹莹）