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中外酒店白金奖十大巾帼成就奖候选风采:黎洁

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  黎洁——倡导阳光企业文化,成功来源于专注

  [个人简历]

  姓名:黎洁 年龄:40 籍贯:云南昆明

  学历:本科 职称:助理工程师

  [学习经历]

  1983年9月-1987年7月 无锡轻工业学院

  1987年9月-1988年7月 深圳大学(公共关系结业证)

  1998年6月-2000年10月 获国家旅游局颁发营销经理上岗资格证、酒店总经理上岗证

  2003年9月至今 清华大学研究生在读

  [工作经历]

  1987年7月-1988年7月 瑞丽一中教师

  1988年7月-1990年2月 云南省粮油研究所(助理工程师)

  1990年2月-1996年1月 锦华大酒店(销售部经理助理)

  1996年1月-1998年2月 锦泰大酒店(销售部经理)

  1998年2月-1998年7月 参与筹建万怡酒店(销售部经理)

  1998年7月至今 新纪元大酒店(营销总监、总经理)

  黎洁,一个从事酒店行业16年的职业经理人,曾经转战于昆明几大高星级酒店。

作为一个现代企业的大军统帅,积极倡导并推行了品牌战略管理和阳光企业文化,经历了无数的市场考验;作为一个女性,一位母亲,一个真正的职业酒店经理人,面对无情的市场竞争,她的思维和行动力绝对不亚于同场竞技的男对手。

  美丽睿智的领路人

  从2000年到2002年昆明市整个酒店行业的价格一降再降,恶性循环,行业秩序紊乱,绝大部分酒店都是负债经营,服务质量也随之下降。面对这样一个困境,作为酒店的总经理,在黎总的概念里,“100—1”等于“0”的规则非常清楚,因而更加专注于酒店的服务质量。

  在酒店的定位上,酒店以昆明的文化为中心。2002年底,酒店明确提出了“体现昆明历史文化内涵的商务酒店”的战略定位,浓郁的文化氛围再加上温情、个性化的服务,酒店迅速得到了广大客户的认可和赞同。

  一个成功的企业,离不开一支优秀团队的努力和支持。新纪元就带领着一个优秀成熟的管理团队,在一个优良舒心的工作环境中建立了公开、公平的阳光文化,让每一位员工都成为优雅而且真诚的服务人员,为每一个远来的客人留下一份回忆和舒心的微笑。

  一根筷子易折断,十支筷子抱成团

  一个成功的企业,定有一支绩优的团队。新纪元大酒店拥有一支专业化、职业化,充满着生机与创业激情的优秀管理团队和高素质的员工队伍,他们有一个共同的特点,就是对工作的热爱与执着。酒店在着眼于展示昆明历史文化内涵的同时,更注重铸造出一支高效率的团队。

  “一根筷子易折断,十支筷子牢牢抱成团。”在酒店工作中,黎总特别强调“团队协作”的宏观协作方式,积极倡导“阳光文化”和“协同发展”,而奖惩分明的制度保证了企业管理与经营全面推进。在这样的工作制度下,酒店逐渐汇集了一批具有丰富市场经验,充满活力和创业激情的优秀管理人才。

  一流产品靠文化

  人们常说:“三流企业靠产品,二流产品靠营销,一流产品靠文化”。新纪元自开业以来,经历了“靠产品、靠营销”拓展市场的两个阶段,从原来简单的产品经营发展到今天,已经进入文化经营的层次。而文化经营更着眼于提高企业的整体素质,打造企业品牌。企业文化已经成为新纪元发展的动力和源泉,构成了企业的核心竞争力。

  在创造品牌的过程中,酒店始终将昆明的历史文化和酒店管理经验应用于产品与服务中,不断创造有意义的,与其他竞争产品有所区别的品牌产品。新纪元能够在市场竞争中脱颖而出,并健康发展,靠的就是不断创新和不断推进的企业文化建设。只有坚持酒店文化建设和品牌建设,酒店才有可能持续、稳步地发展,这也是新纪元永远保持阳光的制胜法宝。

  一年又一年,春花、夏阳、秋风、冬雨,新纪元大酒店的服务口号仍是“让每一位客人都感动一次”。酒店深深知道,只有领导班子阳光了,员工才能阳光,就像昆明这座沐浴在阳光下的城市一样,新纪元员工们的笑容,就像花开般的晴好,是空气中上升的颜色、是客人入住时家一般的温暖、是别离后深深的牵挂,还有一阵阵快乐的欣喜。笑容已经融入了新纪元,融入了客人在酒店的每一天。

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(责任编辑:李妍)
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