北京旅游饭店业形象大使和友好使者评选讲话

　　各位领导、各位来宾、各位朋友

　　大家下午好！首先感谢各位领导和来宾在百忙中出席我们今天的颁奖典礼，我代表本次活动组委会对各位领导、嘉宾和媒体朋友们的到来表示衷心的感谢和欢迎。

　　龙徽干红杯——北京旅游饭店业形象大使和友好使者评选活动，自今年3月26日在北京龙徽博物馆启动至今历时127天。在这100多天的日子里，在市国资委、市旅游局的指导下，在北京日报报业集团、北京市旅游行业协会、首旅集团的直接主办下，在北京龙徽酿酒有限公司的鼎力支持下，在首都建设报的具体组织运作下，经过紧张激烈的初赛、复赛和今天上午的决赛，以及经过在《北京晚报》、《首都建设报》和北京日报报业集团网刊发参赛选手选票，读者投票和专家投票等层层选拔，北京旅游饭店业形象大使和友好使者一会就要产生揭晓。

　　这次的评选与以往的“选秀“不同，不同之处首先在于，此次评选主题鲜明，紧扣时代。我们从启动之初就把“魅力北京，迷人微笑”作为活动主题，紧密结合北京“迎奥运，讲文明，树新风”活动，各单位把评选活动作为饭店迎奥运的一次练兵，一次提高服务水平的机会，不少单位内部精心挑选，严格初赛，使服务能力上台阶、上水平。增强了做好奥运工作的使命感、紧迫感和责任感。

　　不同之处第二点是，此次评选活动得到了各宾馆饭店的积极响应，大家踊跃报名。

北京饭店、贵宾楼饭店、喜来登长城饭店、东方君悦大酒店、亮马河大厦、昆仑饭店、港澳中心瑞士酒店、国贸饭店、香格里拉饭店、长富宫饭店等31家宾馆饭店60余名选手报名参赛。可以说参赛的宾馆饭店之多，星级层次之高，超过了近年了的其他类似活动。

　　不同之处之三是，这次评选不同于以往的选美，我们注重的不仅是选手外在的美貌，更重要的是内在的服务能力和水平，因此在选手的考题上，更多地注重形象气质，语言表达，微笑服务、日常知识、应变能力和外语对话水平等。

　　不同之处之四是，这次参赛的选手面广层次高。参赛选手中，学历最高的是研究生，大学本科毕业的占80%，参赛选手不仅有来自前台的服务员，还包括饭店的门童、美容师、调酒师、贴身管家、管理人员等，共10多个工种。

　　不同之处第五点是，评选中我们确定的的目标，不是评出形象大使了事，而是更注重对他们业务知识的培养，从而提高他们的服务能力和水平。为此我们在龙徽博物馆就有关礼仪、奥运知识、酒文化知识等，对进入复赛的选手进行专题培训。

　　不同之处第六点是，这次请的评委，不仅有业内的专家、饭店的老总，还特请了北京朗诵艺术团团长、国家一级演员殷之光老师、著名声乐教育家、湖南去年超女，今年好男评委王明琪老师，此外还特请了来自法国的酿酒师萨巴特先生等出任评委，他们的到来使我们的评选活动更上档次，更显水平。

　　第七点不同是，这次活动的协办单位北京龙徽酿酒有限公司，他们被世界《葡萄酒报告》评为亚洲“最有价值的葡萄酒厂”第一名，他们在踏踏实实干事业的同时，积极关心社会公益事业，为推动北京旅游饭店业迎奥运，上水平，树形象做出了自己的贡献。

　　在此，我代表活动组委会对参赛单位、参赛选手、各位评委、龙徽公司和记者朋友们对此次活动的大力支持和积极参与，再次表示最衷心的感谢。

　　各位领导、各位来宾，各位选手朋友们，评选即将揭晓，让我们在“迎奥运，讲文明，树新风”的活动中，不断提高服务水平，也希望北京旅游饭店业不断涌现出更多的形象大使和友好使者，让我们共同努力，一同谱写构建社会主义和谐社会的时代主旋律，迎接令我们充满期待的2008。

　　最后，预祝颁奖典礼活动圆满成功！