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主持人:我们知道现在互联网的发展速度非常快,中国网民数量也一直在增多,酒店及酒店集团都会改进或者是从新去开发自己网上预定的系统,您作为港澳中心的常务董事兼总经理,您怎么看待互联网跟酒店可以结合的一些地方,怎么利用网络来进行酒店营销?
徐锦祉:其实互联网它有一个最大的功能就是传播的速度快,而且可以互动,它不是单向的,我们可以看到其他的一些媒体,比如说报纸、电视,但这些毕竟是单向的,他不能够互动,当然现在可以了,有打电话这种方式互动,但是没有在网上直接互动那么快。
在互联网发展到今天这种情况之下,网民就会越来越多,所以在酒店业近几年以来一直是把网上的预定作为一个目的,比如国内有许多网上预定中心,国际上多不胜数,国际上每家酒店都会有他自己的网址来进行销售,我们大致上可以看到的统计数据,通过互联网做预定的比例是逐年以一个非常大的比例在增长。我相信今后的数年之内,这个增长的空间会更大,通过现在的互联网的预定,有几个好处,第一,可以让你酒店的信息在这个互联网上展示,网民可以第一时间看得到,可以在互联网上看到他感兴趣的设施、设备的情况,酒店的位置,价格情况,甚至会对你这个酒店的评价情况他都会有。
这无疑是比由中介帮你来订酒店更直接一些,所以这种形式将来一定会得到发展的。除此之外,当在互联网上做预定的时候,客户可以在短期之内去订酒店,不需要在很长很长时间以前就做一个计划说我几号去,造成订房、取消房等等的不便,他可以在相对来说一个短的时间内在任何能上网的地方预定房间。
现在交通也发达了,我们的商务人士也好,我们的旅游者也好,他虽然有这个计划,但是常常会改变计划,改变航班,改变他所去的目的地,互联网的预定对他们来说是更方便,不用等上班、下班,不用找谁帮他预定,如果取消预定也可以直接在网上做,所以这个一定是有发展的。
我们也非常高兴的看到其实我们现在国内的房间预定中心开始跟国际的预定中心建立了联系,也开始在做法上、价格方面都开始平衡了,但是有一个过程,我们国内的订房中心在这几年发展的非常快,这样我们就比较轻松一点了,非常好。
主持人:对于酒店本身来说操作起来就会比较方便。
徐锦祉:对于我们的客人来说也会很方便。
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