专访美国戴斯酒店集团(中国)总裁陈嘉财先生

　　网友：我知道有一些酒店都会有一些相应的主题或者是特色，比如说香格里拉有它的特色气spa，戴斯有什么区别于其他品牌的一些特色呢？

　　陈嘉财：如果我在国内只想做20家酒店、30家酒店我就会往这方面想，很容易就可以做出一个特色，如果我的目标是500家酒店，我觉得就很难要做出一个特别的特色来。

　　第一，我们的床要睡的舒服；

　　第二，我们的淋浴要压力足够；

　　第三，我们的早餐要吃得好。

　　这是我们三个基本的条件。就说这是我们的特色吧，我们一定要让我们的业主投建的酒店满足到这三个条件。因为我们的规模比较大，如果从装修方面要求一个主题或者其他设施方面有一个特色，要维持300家到500家酒店这样就比较难，如果我只做20家、30家问题不大。

　　主持人：同样也需要有一个区别于竞争对手的东西，比如他在选择三星、四星、五星这种级别的时候，戴斯总要有一种东西去吸引消费者过来，是什么东西呢？是刚刚提到的床、淋浴吗？

　　陈嘉财：有几个方面，比如说我们的定价不会太高，会让客人有一个物有所值的感觉。我们有一个回头客的计划，是我们Wyndham集团全部品牌都共用的一个计划即常旅客积分计划，，这个计划就是全世界6500家Wyndham旗下的酒店都通用的。允许我们的客人在入住任何一家酒店时都得到相应的积分，积分可以在全世界6500家酒店里面去做消费，这个常旅客积分计划（TripRewards）已经是全世界最大的旅客积分计划品牌的集团。你想如果你有了这个会员卡，你去到全世界哪个城市的有我们品牌的酒店都可以用，所以这也是我们集团希望能够吸引客户的一个方面。

　　主持人：时间关系今天的访谈到此结束，谢谢陈总！