三亚挨宰，海南立案调查

　　四川在线消息成都游客“低价”游三亚遭遇“票中票，套中套”经本报报道后，海南省旅游局有关负责人表示，将立案调查此事；成都市旅游局有关负责人说，将对成都旅游市场“零团价、负团价”等问题进行整治，保证游客在即将到来的“十一”黄金周能享受到诚信服务。

同时，有关部门提醒游客：外出旅游，一定找有资质、信誉度高的旅行社，不要轻易相信“低价游”。

　　海南省旅游局：立案调查此事

　　海南省旅游局有关负责人表示，导游擅自更改旅行线路，带游客进购物点等违规行为，一旦查实，一律重处。今年5月1日后，海南省旅游局就通过媒体公布了各地投诉维权电话，这些电话在海南省旅游局的网站、各景区或拨打114都可查询，游客如有疑问或遭遇欺诈都可及时拨打电话，相关部门将在第一时间赶至现场调查处理。

　　看了本报报道后，该负责人表示，将和当地有关部门立案调查此事。如果查实，将依法查处相关旅行社和导游，退换游客合同外的强消款。该负责人还表示，导游没有资格收取政府调节基金。

　　成都市旅游局：整治非法揽客

　　成都市旅游局执法大队工作人员说，按有关规定，一家旅行社可下设多个门市部，但这些门市部只能负责为游客提供旅游线路信息咨询及将想要出游的游客介绍到旅行社总部。游客要参团出游，必须要和旅行社总部签约。一旦门市部擅自与游客签出游合约，并组团或转卖给其他旅行社，就属严重违规。执法大队一旦查实这种行为，将没收非法所得，并责令旅行社撤销该门市部。情节严重的，还将对旅行社在全行业作通报处理。市旅游局质量规范管理处有关负责人还表示，绝不允许旅行社低价揽客、高价宰客。目前，旅游局正在专项整治“零、负团费”等问题。整治将从旅行社各门市部入手，同时兼顾旅游客运市场、外地旅游车揽客等问题。对旅行社和导游还将开展诚信教育，发挥行业协会作用，树立诚信品质。至于是否能设定最低限价，该负责人表示，针对省内几条主要旅行路线，有关部门曾给过市场指导价，要求旅行社不得以低于市场指导价的价格招揽游客，但由于旅游市场需要尊重市场经济规律，以及对省外旅游消费的监控难，目前暂时不会实行最低限价。

　　导游维权：得不到报偿应投诉

　　记者在海南暗访中，导游阿盛曾抱怨，旅行社既不给导游发工资，也不给导游买保险，导游不但要想办法支付组团社的人头费，还要支付游客食宿和车费，这些钱自然得变相向游客要。而成都一些导游也表示，他们的合法权益得不到维护，还要给旅行社缴纳押金。

　　对此，两地旅游部门均表示，旅行社必须给导游发工资并购买保险，不能把这部分成本转嫁游客。导游如不能得到应有的劳动报偿，可向劳动保障部门投诉，维护自身的合法权益。