7天酒店CEO郑南雁：稳步发展，一切为了顾客

　　搜狐酒店：说到卫生间，让我想起经济型酒店里的一个品牌，很有创意，把淋浴的地方不是放在卫生间里而是放在卧室里，在卧室里面去洗澡，不管这种设计是不是能够吸引消费者过去，对于每一个品牌来说都要有吸引消费者的东西。

　　郑南雁：其实7天，我们吸引消费者的地方是让7天成为他生活的一部分，消费者选择7天不是进了酒店大堂的时候漂不漂亮，我们认为住酒店的整个服务流程是在想住店的时候开始，我们会形成整套的信息透明的体系，我们会把我们的社区完全公开，即使有的消费者骂的我们狗血喷头。我们在乎的是这是他生活享受的一部分，而不是让他们关注这个马桶跟那家店的马桶是不是一样。而且我相信这个差异化很受消费者的欢迎，在我们的论坛上有些消费者很恼火，会有一些比较激烈的言论，但是会有更多的消费者在后面留言说：他的感觉不是这样，来纠正他的观点。有足够透明的信息，也让消费者有种归属感，甚至会由于住酒店而形成一个朋友圈，社交圈，我们是这样想的，可能这个跟行业里面别的品牌是完全不一样的。

　　搜狐酒店：每个品牌的经营模式都有可能不同，有的品牌采取的是特许加盟，特许加盟的问题是说对于加盟店不好管理，容易导致某些加盟店的操作不是很规范，7天在经营上的方式是什么？

　　郑南雁：我们的合作加盟是用投资的模式，不管投钱进来的是大股东还是小股东，我们的管理都是直接管理。目前，只有两个项目是这样做。我们为什么不做特许加盟？从我的角度来分析，从整个系统而言，特许加盟的系统成本会很高，有不同立场，沟通、协调，而且有些加盟商追求短期利益，会抬高房价，品牌可能受到影响，多了这些矛盾和利益分配之后，导致整个的系统的成本增高。7天不一样，我们希望管理的效率更高，提高效率，使管理效益更高。两者核心的理念是相冲突的，市场上凡是有特许加盟的品牌，价格体系往往会更加混乱，价格也会更高。对消费者的保障也就会降低，我们更多是基于这样的原因，不愿意做特许加盟。降低管理成本，让消费者受益，特许加盟跟这个是相反的，所以我们不做特许加盟。

　　搜狐酒店：投资酒店需要一段时间才会收回成本，一个五星级的酒店可能要11年，12年的样子，经济型可能要六七年的时间才能收回成本， 7天这样的平台的话一般要多久？

　　郑南雁：7天不需要六七年，我估计是在四到五年左右，投资加盟的这些投资者很轻松，时间也是一样的，跟我们直营店是一样的。对于我们来说除了合作协议之外，对于公司的整个管理体系，我们的运营跟营销，根本不用关心是直投还是投资加盟的。因为只有这样你才能有管理的手段、效应。