旅行能改变一切 不旅行就别结婚

    重复旅游消费使东南亚成为持续稳定热点

    主持人：今天的主题是东南亚快乐旅行，韩总是中青旅出境游的副总，给我们介绍一下东南亚有几条精品路线？

    韩葵：东南亚是一个持续稳定的热点，在每一个产品，每个旺季，东南亚永远是人数最多，销售最好的市场。

很多人也不理解，澳洲开了，大量涌向欧洲，对东南亚有没有冲击？我说欧洲的增长没有使东南亚下降，这本身来讲就说明一个问题，它有它独具特色的地方。首先我个人认为东南亚对于中国居民来讲是性价比最好的产品，从几个方面，一个是旅游资源非常丰富，第二旅游服务包括体系是非常成熟的，第三，华侨聚居比较多的地方，这样在饮食、语言各方面来讲在当地比较适应的。再有一个非常关键的原因就是东南亚普遍来讲物价水平不是很高，在当地来讲花同样的价格享受的在其他市场可能享受三四星水平在东南亚能享受五星的水平。这是东南亚持续高温的重要原因。

    再说精品线路，在泰国、新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾，包括最近很热的柬埔寨，都是做了很多年的，而且线路是非常成熟的，它的成熟表现几个方面，在吃购行游购娱几方面是经过几个周期的筛选，它的餐厅使用、酒店的使用，包括飞机运行最合理的班次，像泰国已经十几年的磨炼，是相当地成熟了。而且对于我们来讲，从最开始开放的时候，利润比较高的高利润期到五个别阶段的杀低价杀得很低到今天，今天真得是性价比配合在一起。也就是说你想参加便宜的，比如泰国四千多、五千多三四星水平，进行深度游的，像普吉，在春节的时候卖过山庄加海边酒店，高价卖到一万二千多，这个时候很多人不理解，而这个团最早爆满的，最受欢迎的。刚才听林主任发言很受启发，有一些专业人士不停地去消费，每次消费的时候，目的性、专业性非常强，他们作为一个杂志的编辑也好，他写一个东西的时候，视点、水平表达的不一样。旅游者也是一样，选择消费旅游的时候，是不太一样的。林总的《新旅行》就能够用“干杯，比利时”，把大家写成一样的，看成同样的东西作为主线的提炼，作为每个要点，把比利时的快乐都贯穿在干杯上面。这个寓意就很深刻了，很精彩可以干杯。

    现在东南亚产品也是一样的，这种重复消费非常多了，所以才保持了它的旺盛，对于我们业者来讲也是，如何更新换代我们的常规线路，同时开发新线路。刚才林总提到了杂志的新也是两个方面，一个是新的目的地，另外一个老的东西做成新的内容。从不同的视角反复去一个地方，反复写出不同的东西来。对于消费者也好，对于旅行者来讲，都有指导作用。我们说为什么不做这个角度的产品呢？比如在做比利时产品，为什么不能以啤酒为主线，品位比利时每个城市的啤酒，这完全是升华的产品，对于我们来讲也是一样。泰新马、巴厘岛、新马、泰一地，这种产品我们不停地在提升品质，比如在今年十一产品里，所有里面都含海鲜餐，在新加坡所有线路都包含圣淘沙七百将近八百块钱的券，你到圣淘沙没有任何观光，你去干嘛，机票钱就白光了。面对常规线路的更新，这个新是非常重要的，精品线路和常规线路是最经典的，最经济实惠，最合理的。另外一个新就是新的目的地，比如今年做了印度洋塞舌尔还有文明古国缅甸，我刚刚从缅甸回来，这个上线之后，也是非常受欢迎。缅甸和吴哥有相近的地方，非常有文化内涵，这些新线路也在不停地开发，比如在马来西亚，除了今年以来比较成熟的像地中海、热浪岛之外，今年又推出月之影一岛一酒店的概念，在这方面大家没有接触过的市场做到新产品的开发。

 

    主持人：这几年深度游越来越受到消费者的喜欢，能不能说明我们消费者的旅行方式也在发生改变，从之前的报团，走马观花，欧洲十几国家走过来的旅游，到现在一个国家，一个海岛，一个深度游，是不是感觉很明显？

    林琼：这是理念的改变。我很早就接触旅行社，东南亚是最早开发的，像泰国，曾经就像韩总说的，有一段时间，东南亚旅游做得非常滥，滥这个词不是我说的，是国家旅游局说的，零团费甚至是负团费的，当时我在媒体的时候，甚至做了一些曝光，就说负团费这个事情。因为我对旅行社的运作比较了解，对他们来说很难。他们如果开发一个新线路，前期投入很大，像中青旅这样大社，大品牌社，开发一个线路以后，一个小社就能照抄，之后打价格战，把中青旅的付出抹煞掉了，就打低价格。这个原因不在于旅行社，原因在于旅行者，是消费者的问题，是他们太考虑价格问题，根本不考虑品质。当时也有一些旅行社想做一些高品质，大家一看价格，根本不去看产品，你说扎店这个事，一看这个便宜一两千块钱就参加扎店，回来还投诉，不怕得罪旅行者。为什么现在有深度游的概念？当然是媒体的引导，旅行社坚持去做。我还是挺喜欢中青旅的，因为他们在高端产品和特色产品上，是一直走在前面的。

    东南亚这个地方，我个人非常喜欢，我去得也比较多，刚才韩总从专业的理性角度，我从个人旅行感性角度讲一讲东南亚个地方，包括我去的这些感受。他就是旅游资源非常丰富，海岛游、山游，户外探险游，人文游，寺庙，性价比非常高，交通方便，语言非常方便，虽然讲英语，但是跟东南亚人讲英语和欧美人讲英语完全不一样，因为我的英语水平一般，但是我在那边做一个旅行者来说非常好，你跟他交流非常简单，你要跟欧美人可能就要费一些工夫。现在不像以前，以前就是跟团或者有背包客自己去走，现在旅行社介入之后，有不同的产品，很丰富。自由行，我是最倾向于自由行的产品，就是酒店加机票的方式，比你自己性价比好，又便宜，帮你解决这个问题，同时又自由度，比单纯随团要好，但是有些更高端一些的，旅行社服务非常好，也建议要跟团的。

    韩葵：自由行自由度高，对旅行社要求比较高，要求你比较成熟，比较有个人能力。我一直认为旅行社做的自由行和简单的机票加酒店，比如在网上订机票，这是不一样的，我们可以由很多后续服务是可以跟得上的，在当地可以随时加一些接送或者在当地遇到困难或者不能解决的时候，可以随时救援你或者有人赶到你的身边，这个增值的服务也是很多的。另外一个，自由行，我在这里说不一定对，应该改变一个观点，就是自由行便宜。其实自由行机票加酒店，你要算下来，整个花钱回来，一般来讲会比参团贵。

    林琼：它的价钱比参团费贵，这个性价比，和你自己完全走相同的行程，比你自己单订机票和酒店便宜。

    韩夔：刚才谈到深度游，就像自由行是深度游比较有代表性的特色，尤其在海岛，在普吉、巴厘岛、马尔代夫，马尔代夫没有团队旅游的价值，基本上以自由行的形式去的，包括我们包装成团队产品，到那大家就各玩各的。还有一种深度游，我看法国南部阳光的味道在《新旅行》方面，这是中青旅最早开发的法国一地，意大利一地的产品，也是团队游，把传统的五国、十国的线路改成两国、三国甚至一国的深度游，这是非常有意义的。一些产品的开发，一个是企业的压力，另外是市场，还得跟随市场，现在随着出境游的发展，出境游的游客也逐步成熟了，也能够认识到了，有几种人会参加深度游，一种是非常专业，有旅行经验，想去一个地方玩好，这个人有一个特点，肯定计划着经常出国。对于没有旅行经验的或者没有长期的计划说我不停地出国的人，我还劝他，而且他自己也会选择大型团队的，比如一下就去了泰新马，一下去了五国八国，因为不再去了，走马观花看几个国家，这是好的，这是值得。如果想舒适一点，想多知道一点，想长期地有计划的不断地出行的话，这些人就会选择深度游，不是看国家的数，而是看你的景点，看吃住行每个细节。

 

（责任编辑：马莹莹）

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