海南游遭遇“利奇马”谁之过？
游海景成泡影，旅行社咬定不能全赔，游客半夜讨说法
本是一次兴致勃勃的海南游，却因为突如其来的“利奇马”只能在酒店闭门打牌，且花费2000元，广州的黄先生一行26人前晚11时左右仍然滞留在广州广卫路某旅行社门口等待旅行社的答复。
昨日下午4时许，旅行社方面称根据旅行社质量保证金赔偿试行标准，只能给予“退赔每人250元”的解决方法，对此游客觉得气愤不已。
游客：椰风海景成泡影 “10月1日至4日海南有强台风，这是很早之前电视台就播过了的，出发之前我们打电话给旅行社，他们却称"海南那边只是小雨，完全可以出行"。”黄先生对旅行社没有及时告知他们海南的情况表示愤慨。
26名游客在“十一”之前报名参加该旅行社10月2日至10月4日的海南游，出游前一天李小姐的朋友刚从海南归来，给其打电话称9月30日起，为了防止台风的袭击，海南三亚景区已经发出了紧急预警，并称在台风期间将封闭琼州海峡，主要的旅游景点蜈支洲岛也被封闭。而这一景点包括亚龙湾、天涯海角等是李小姐此行要到的重要旅游景点。
得知消息之后，李小姐致电该旅行社询问是否会取消此次出行，旅行社给出的答复是：“台风不会持续很久，海南只是小雨，行程不会取消。”将信将疑的李小姐10月2日早晨9时许来到白云国际机场候机，“但是机场一直在播放通知，称因为海南台风原因，飞往海南的航班不是取消就是误点。我们的飞机也是误点一个多小时才得以起飞的，就是在这种情况下，旅行社方面还是坚持要出行”。
当日原本是上午的飞机直到下午才起飞，“飞行过程中又不断有强大气流，我们在飞机上一直在质疑旅行社的决定”。
飞机到达海南之后，当地地陪很遗憾地向李小姐一行表示，海南的很多景点只能“远观”，无法亲身游玩，主要景点蜈支洲岛已经封闭只能取消。
在海南的狂风暴雨中，李小姐和其他团友不得不放弃出行，“椰风海景日光浴，全部成了泡影，但是没有办法，我们只能既来之则安之”。无奈的26名团友最后海南三日游的大部分时间关在酒店内打扑克。“酒店又由于台风，一度停电停水。”实在不甘心的游客只得到亚龙湾和天涯海角等几个景点，远远地观望狂风暴雨中的海景。
旅行社：没有接到官方正式通知 在该旅行社坚持带游客出行的同一日，广州同城几家旅行社相继放弃了海南游线，并向游客退还全部团费。该旅行社质监部的李经理讲述了旅行社之所以坚持出行的理由：“我们看到了海南的天气预报，但是我们没有接到旅游局的有关通知，也没有收到航空公司停航的通知，所以估计台风影响应该不会太长久。”
李经理同时坦陈，出发当日，前往海南的车船已经取消，只是航班没有取消。
10月4日傍晚4时许，海南三日游一行26人终于回到广州，他们来到旅行社要求退款，但是直到当晚12时左右，旅行社才给出答复：“按照国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，只能给出196元的退款。”游客们人均交了2000元，自然不答应。最后李经理答应于翌日下午4时之前进一步协商给出答复。
10月5日，记者从旅行社方面了解到，旅行社最后决定给予每人250元的退赔，“其中包括未去成的蜈支洲岛门票88元，10元导游服务费，总额10％的违约金，以及80元其他景点损失补偿”。对此，游客们仍然无法接受，游客黄先生表示，他们将向广东省旅游局投诉，也可能通过法律途径来寻求解决问题。 (来源：南方日报)
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