北京7家旅行社9月遭投诉 多数涉及国内游

　　昨天，北京市旅游局旅行社服务质量监督管理所公布了9月份北京地区的旅行社投诉情况，北京程锦旅行社有限公司等7家旅行社遭到了旅游者的有效投诉。

　　今年9月，旅游局正式立案受理的旅行社有效投诉9件，共涉及7家旅行社。它们分别是北京程锦旅行社有限公司、北京华堂国际旅行社、中国山水旅行社、中广国际旅行社有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司、北京友联旅行社、北京太行旅行社。其中，除了北京程锦旅行社有限公司遭到3件投诉外，其他6家旅行社各遭到1件投诉。

　　9件有效投诉中，出境游投诉两件，涉及区域：日本、香港。国内游投诉7件，涉及西藏、四川、云南、内蒙古、北京等地。在9件质量投诉中，反映降低服务质量标准的3件；反映由于旅行社的工作失误、导致团队延误行程的1件；反映由于旅行社对游客护照签证日期审核失误，致使游客在出入境时受阻、陷于被动窘境的1件；擅自减少旅游景点1件；反映参加“一日游”多收费问题的3件。(赵婷婷)