长岛实施“游客投诉首接负责制”

　　今年“十一”旅游黄金周期间，长岛县实施了《游客投诉首接负责制度》，加大旅游行业秩序的治理整顿，维护了经营者和消费者的合法权益。

　　据悉，长岛县旅游局稽查部门采取全天候巡逻办法，到各旅游景区、旅行社、码头及“渔家乐”经营业户进监督检查，做到预防为先，教育为主，对可能出现的苗头性问题及早进行消化处理，先后处理3起旅游纠纷，同比去年下降25%，事件处结率达100%。在“渔家乐”旅游市场的检查中，没有发现无证无照经营现象，各业户入住率在80%以上，其中示范户的入住率达到100%。出租车及旅游车在经营中做到按规定运营，无旅游投诉和纠纷现象发生。（孙春明丛海波滕新书）