四星酒店变成“三星” 游客状告旅行社违约

　　海南岛度假网10月26日讯：

　　旅行社宣传的“赠送洗温泉浴”，竟然只是温泉酒店的房间淋浴；宣传单上四星级标准的酒店，在景点变成了三星级；“只进两次购物店”，到了景点就变成四个。沈阳的赵女士参加了某旅行社的“海南三飞6日游”，遇到这一串不顺心的事儿。回到沈阳后，赵女士就把旅行社告上法庭。

　　去年12月14日，赵女士与某旅行社签订旅游合同，出发后发现“不对劲儿”了。赵女士说：原定的三星团混四星团，四星级标准住宿，实际住的是三星级标准酒店。合同约定只进两个购物店，结果进了4个，“额外多花了200多元购物”；合同上有“饭后赠送水果，赠送免费洗温泉浴”，但都没有兑现。

　　赵女士认为，旅行社有明显的违约行为，把旅行社告上法庭，请求法院判令旅行社赔偿全部团费及200元购物费共6000余元。

　　被告旅行社在法庭上辩称，合同上约定了进购物店的次数，是“两到三个”。关于酒店的星级，旅行社认为原告住的酒店是四星级标准，没有违约。另外，进到酒店后，摆在桌面上的就是赠送的水果，原告住的酒店就是温泉酒店，本身洗浴就是温泉洗浴，不另行安排。所以，旅行社在合同中没有违约行为，不同意赵女士的赔偿请求。

　　和平区法院审理认为，旅行社将赵女士由四星团拼到三星团，住宿实际为三星级标准宾馆，只赠送了一宿准四星级宾馆。对此旅行社应承担违约责任。但因赵女士没有表示拒绝，并实际接受了改变的事实。故赵女士应承担所对应标准的费用，旅行社应将差额部分返还赵女士。

　　对于购物店由合同约定的2个增加到4个的事实，虽然旅行社有违约情节，但因赵女士所购物品均系自愿购买并用于了自己消费，故对退还200元购物费的请求不予支持。近日，法院判决旅行社赔偿赵女士宾馆住宿费用差额400元，并按照差额部分的20%计算赔偿违约金80元。