海航常旅客计划

　　在航空市场竞争日益激烈形势下，常旅客计划已成为海航吸纳公商务旅客、获取稳定客源、提高公司竞争力的一种重要市场手段。海航于1999年3 月28 日年成立了金鹏俱乐部，作为海航管理和运营的常旅客奖励计划，现已发展会员两百多万名。

　　旅客入会手续十分简便，年满2周岁的旅客均可登陆金鹏俱乐部网站ffp.hnair.com或拨打会员服务热线950717免费申请入会，也可在搭乘海航航班或海航各地营业网点处申请入会。为便于广大会员更快获取里程累积及兑换奖励品，金鹏俱乐部围绕会员生活服务链，不断拓展合作伙伴，现已发展合作伙伴几十家，遍及航空、银行、酒店、租车、旅客、商场等数十类行业。凡会员均可从俱乐部的合作伙伴处赚取里程奖励，并换取合作伙伴各类奖励品。除机票、酒店、旅游、美食奖励品外，俱乐部还为会员提供各类时尚商品供兑换，商品多达数百件。为方便会员轻松换取奖励品。俱乐部现已推出“一个电话轻松兑换”服务。所有会员只需拨打服务热线950717，足不出户即可兑换。

　　会员帐户里程达到一定标准后，还将升级为贵宾会员——金鹏金卡会员、金鹏银卡会员，享受俱乐部精心为会员设计的一系列专享服务和优惠，如头等舱值机、候机及不正常航班服务等。

　　不断提高会员的服务品质是金鹏俱乐部一直以来追求的奋斗目标，俱乐部将继续拓展俱乐部合作伙伴数量，扩大奖励品种类和范围，以满足更多会员的需求。同时还将适时推出高端会员俱乐部，全方位完善高端会员的服务。