[访谈]加入星空联盟，谁将是最大的受益方？

     “同一屋檐”计划明年启动  机场将专辟星空联盟区域

    主持人：杨经理介绍说跟上航的同一屋檐下计划，能不能详细介绍一下对于旅客来说具体能感受到什么，这个计划到底在上海具体实施的是什么，旅客能感受到的是什么？

    傅践：其实同一屋檐下项目是星空联盟非常重要的项目，提供了全世界在重要枢纽城市的非常紧密的成员之间的合作机会，包括上海在全世界应该有13个枢纽机场合作，包括国航在内，国航在北京的同一屋檐下的项目。

同一屋檐下翻译的时候是这样用的，意思是所有的联盟成员集中在某一个机场的区域，所有的资源和团队工作集中在这个区域，可以非常紧密、非常近距离的协作为成员服务，同时在物理空间的紧密基础上，同时又联合的采购，联合的团队工作，和同一标准的服务的流程，建立在这一系列的基础之上，就可以保证所有航空联盟成员之间的协同。旅客在这些机场转机也是同一屋檐下，因为是非常方便、非常快捷的，这也是其他联盟现在为止做不到的。

    主持人：楼总，能介绍一下国航什么时候能进入第三航站楼，这个合作项目具体是怎么实施的？

    楼永峰：应该说第三航站楼整个都是国航用，我们把整个星空联盟的成员都集中到第三航站楼，真正使用应该是明年的2月底，应该是2月29日，国航会分两步走，全部搬到T3，T3现在基本上进入结尾工作了，在T3国航做的同一屋檐下产品是非常到位的，整个A区占地面积可能有4千8百多平方，为旅游提供两层休息室，标准应该是全球之最，里面所有的之最、提供的服务标准，硬件、软件这块应该是最好的。无论是哪家星空联盟的旅客，只要是他拿着我们星空联盟的金卡旅客，可以自由进出两层休息室。这样为星空联盟目前19家航空公司，每一个进站旅游，凭借会员卡就可以进到里面休息，里面的服务全球服务标准都是一样的，我觉得为我们的旅客提供的非常好的休息环境。

    杨丽：补充一下关于楼总说的作为星空联盟国航在北京T3建立的同一屋檐下。我们的理念主要是，由基地公司作为带头人来做同一屋檐下项目，因为我们的成员是遍布全球各地的，国航在北京、上航在上海浦东，作为我们星空联盟来做各个项目的领头人，而且我们的联盟定位是与机场合作，搞好航站楼和机场的发展，在北京就由国航做T3的发展，贵宾休息室是一个重头的合作项目，因为国航在T2的服务水准，等于提升到了国际最高端的贵宾休息室的标准，他们在建设施工上、旅客服务上都是金卡标准，上航的金卡会员也会成为我们的星空联盟的金卡会员，他们会在T2国航休息室和上航做的贵宾休息室都可以使用，全球有700多个休息室，包括国航、上航的常旅客、金卡成员都可以使用，这样就大大提高了我们这些贵宾的服务水准。

    包括登机口的规范，我们都在国际登记口的西侧运营，包括我们在T3都集中使用，所以从旅客进入航站楼到到达，比如行李查询我们专门有星空联盟行李查询系统，从到达最后离开航站楼的每一个步骤，只要顾客接触到的服务，都由星空联盟和国航一起来做，在浦东T2由上海航站楼来做。

    傅践：这里面有一个地方也是区别于其他联盟是不同的，星空联盟的同一屋檐下项目，明年开始在北京的T3和上海的T2，一进入就会发现很明确的星空联盟的区域，包括星空联盟统一的标识，所有的成员在同一个区，看到的就是星空联盟的整体，旅客在任何一个机场看到这个标志就知道他到家了。楼总说T3都是国航，整个T2到明年会有12家成员，包括国航和上航在一起，我们50%的整个航站楼也是属于星空共同使用，对立刻和国际中转旅客真是方便。

 

 （责任编辑：马莹莹）

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