专访马国华先生：解读海航旅业快乐出行-搜狐旅游

专访马国华先生：解读海航旅业快乐出行

2008年01月16日19:38 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：搜狐旅游

五、提供个性化服务，打造高、中、低端产品

　　搜狐航空：祥鹏、金鹿卖的是产品，这个产品是谁在做？

　　马国华：产品是海航旅业在做。

　　搜狐航空：海航旅业做这个产品有没有什么想法，现在丽江很火就做丽江，三亚很火就做三亚，还是说有什么线路？

　　马国华：旅游有旺季，而且是很明显的，观察我们的旅游网可以发现金鹿是最明显的，冬天的时候我们基本上放在海南，一南一北，像海南和哈尔滨都会有飞机飞到，像夏天的时候就会有云南、西藏、甘肃，我们都会向这方面倾斜，因为你设计产品的时候实际上一定要迎合淡旺季的产品设计。

　　搜狐航空：现在金鹿有多少架飞机？

　　马国华：金鹿我们现在是6架飞机，实际上属于金鹿。航空的应该是12架，但是有另外6架租过了兄弟航空公司在飞。

　　搜狐航空：现在这些航班是属于金鹿的吗，还是说我们从其他地方租过来的？

　　马国华：就是金鹿的。

　　搜狐航空：我们现在做产品的时候有没有不同于其他旅游企业的产品？

　　马国华：肯定会有，比如说纯粹高端的产品我们现在已经有了，因为在目前中国市场来讲，纯粹高端的旅游产品，比如我举个例子，100万一个人的旅游产品，目前在中国来讲，好象不大听说有人推出这种产品，一方面来讲，是他自己控制资源的能力，另外一方面来讲，因为如果不形成一定的量就等于没有市场，但实际上没有这种产品出现不等于没有这种市场，我们现在已经在尝试70万、80万、100万的产品出现。

　　另外，个性化的，我们和工商银行、招行银行打造了一部分，因为现在银行之间竞争也很激烈，在银行竞争的过程当中，如何为他们的客户量身打造一些产品，这个是海航旅业比较擅长的，也是做的比较好的，我们去年和招商银行推出的，为他的一个产品贴上一个特殊的标签，短短一个月的时间，我们就送去了几百人，云南和海南两个点，几乎每天座位都卖完了，所以终端产品上应该说设计领先于这些旅游企业。低端的就不讲了，刚刚已经讲到龙腾这个网的推出。

　　搜狐航空：我们现在主要以高端客户为主，低端的就是说我们是用其他旅行社的产品来补充？

　　马国华：中低端的产品是在龙腾，这也是收入的主要来源，基本上占60%左右，剩下的40%里面有一部分是高端的，有一部分就是中高端的，就像我们海南的把公务机打包在产品里面的一些指定的地点。

　　搜狐航空：有金鹿的航线吗？

　　马国华：东盟的航线一些都是金鹿在飞。

　　搜狐航空：这些商旅的客人我们是对他们的隐私要保护的，还是说他们也要报名？

　　马国华：只要是使用公务机的名单基本上是保护，因为使用公务机的产品一个是比较高端，另外融合了公务机的特性，公务机的特性就是比较私秘了，这么大的一个飞机只有一家人家，或者说只有你和你的随从。

　　“海航旅业产品”延伸阅读--机票、酒店、租车、导游一条龙：海航旅业拥有了航空、酒店、汽车租赁等一条龙旅游产品，龙腾九州网推出的产品能够让游客从始至终均享受到海航提供的星级服务。业内人士指出，像这样能够为游客提供自有品牌的航空座位、酒店住宿、汽车租赁、导游服务的旅游企业，在国内是极其少见的，其优势也是不言而喻的。

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