阿联酋航空在招录人才时的策略及做法

　　谢谢大家，非常高兴来参加今天的会议，非常感谢对我的邀请，我希望在会后可以跟大家进行更多的分享。我来自新西兰，我是新西兰人现在在迪拜工作。新西兰人说话非常的快，做演讲的时候就不是我的优势，希望大家能够喜欢我的演讲。

跟我们公司成功一样，公司如果要取得盈利性的成长，我们需要管理我们的成本，需要应对全球化的挑战。所有这些都需要人才，实现这些目标的唯一方式尤其是想促进我们公司的增长就是人才问题。这是山姆，是阿联酋国际航空集团的董事长。我们一直强调人才是公司的优势。我们有很多的品牌，我们这个组织品牌遍布各个领域，我们还有阿联酋学院，这个是我们培养人才的一种方式。确实感谢主办方的邀请来参加这个会议。我们接下来希望在未来的几年当中招聘2万5千名员工，今年我们要招聘9000人。我们和迪拜政府以及迪拜的旅游局都是密切的配合，他们也给我们讲整个阿联酋的重大产业是旅游业和旅行业。在这里可以看到我们的一些数字，我们在去年游客数量是5500万。这个数字接下来还会再翻一番。目前我们需要招聘大量的员工，我们在迪拜有大量的基础设施项目，整个投资将是350亿美元，有很多填海造田的项目都会支持我们产业的发展。

　　目前在人才方面的挑战，我们如何应对这些挑战呢？我们招聘的战略跟你们非常的相似，我们需要吸引到合适的人才，希望他们有很高的能力，有很好的表现。我也同意你们的看法，一个公司需要有一定的流失率，这个流失率不能太高，所以我们需要把流失率控制在一定的水平。另外在招聘战略中有一个做法就是内部晋升。一个员工如果做的好的话我们会给他晋升的机会，这是我们公司的文化。我们吸引人才的战略包括四个部分：

　　第一，就业品牌。我所负责的招聘团队底下一共有15人，我们一定要能够保证向市场宣传我们的公司，支持公司的招聘计划。对外宣传我们是一个首选的雇主，我们不光是迪拜首选的雇主也是全球首选的雇主。现在全球有3万5千名员工，有5%是本土人，因此我们有非常大的国际招聘对象。今年3月份之前我们要招聘9000人，而且我们的人才需要跨区域的去工作。员工有大量的选择，他们可以选择在哪里工作也可以选择在哪里生活，因此我们要满足他们的要求，满足他们对于工作和生活的选择。这是我们招聘战略中一个非常重要的地方。

　　另外就是要利用技术，在招聘中有一些先进的技术支持我们和世界各地候选人之间的沟通，在招聘过程中我们要使用高科技。招聘到的员工我们希望他们认为我们确实是非常好的雇主，目前我们的员工是来自140多个国家，我们不强调员工的国籍，希望他们有各种思维带来不同的看法。我们现在所说的旅游旅行业我们的员工能够说许多国家的语言，从安全和服务角度来说给我们提供了很大的优势。

　　我们在公司就强调他们到公司来会有美好的工作前景，到我们工作绝对不止是短期的一个工作。另外我们公司和竞争对手会加以区别，我们是一家阿联酋的国际航空公司，所以这也是我们一个独特的卖点。因此我们将要把我们和我们的竞争对手区分开来，只有这种差异性才能使我们吸引人才。

　　还有我们要招聘的人要有合适的技能，以及他们的教育背景以及经验和能力，同时非常重要的一点是符合我们公司的文化，符合我们的价值观。因为考虑到我们公司的员工来自不同的国家。招聘到的员工能够适应这种多文化的价值观和文化是非常重要的，对我们来说这确实是非常重要的一点。刚才提到我们的执行副总裁代表我们公司是WTTC的成员。几年前他曾经在我们年报上说过一句话“我们所取得的成就一切归功于我们的员工，我们非常仔细选择我们的员工，同时我们的员工也在非常仔细的选择我们”。

　　客户的忠诚度

　　今天早上你们就提到这个问题，年轻一代他们期望值很高，他们跳槽会很频繁，所以对公司的忠诚度会下降。我们讲到雇主的时候你也需要有卖点向你的员工推销，保证你的员工对你的忠诚度。这对于任何一个公司来说都是一个很大的挑战。我们在全球范围内有工作网络和支持机构，我们聘用了很多本土的招聘机构。因为我们在每个地方招聘经常会收到4000到5000分的求职信，我们需要很多本地的招聘机构来缩小人选，因此这些招聘机构给我们提供很多的帮助。另外我们和一些旅游学校建立关系，在日本我们就是这么做的。我们自己公司有一个学院，里面有一个酒店专业，我们也和他们密切的合作，他们也给我们提供培训。

　　另外我们还使用了网上招聘，通过网络来帮助进行招聘。在过去七年当中我们有40%的员工是通过网上招聘来实现的。可以说这是我们公司的一个很大的卖点，目前我们还要进一步的利用网上招聘。网站上还会提供一些体育信息、社交网络，这实际上将我们员工和公司连接起来的一个很重要的渠道。

　　我们这个行业实际上面临着众多的竞争，我们作为行业当中主要的航空公司也面临着众多的挑战。我接下来会介绍一下我们在各个市场上究竟跟哪些机构合作，如何来吸引人才，确实今后要招聘人才我们需要更加的努力。后面的一个演讲者会介绍一下WTTC在帮助我们吸引人才方面有哪些建议和做法。

　　我非常简单跟大家介绍了我们公司招聘人才方面的情况，谢谢。

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