春节旅游旺季来临 旅游投诉热线开通

　　水母网1月25日讯昨天，市旅游质量监督管理所提醒市民，春节出行在发生旅游纠纷应当注意的事项以及出行须知，并开通24小时人工接听投诉热线：6270842。

　　市旅游质量监督管理所提醒：旅游者在旅游过程中与旅行社或导游发生纠纷后，应注意保存证据，采取合理合法的途径来解决问题，切忌采取“罢游、罢住、罢行”等过激行为，防止扩大损失，给自己和对方带来不必要的麻烦。旅游行程中发生的服务质量纠纷，投诉时效为90天。游客投诉要有书面材料，内容包括双方的姓名、单位名称、负责人、地址、联系电话等，还有受损害的情况、相关的证据及投诉人的要求。

　　旅游者索要并查看旅行社相关证件，确定其经营的相关资质。关注旅游目的地的相关信息和提示，了解目的地的政治、经济局势和社会治安状况、签证规定、海关规定、医疗卫生条件、天气状况以及有无灾情或传染病疫情等。（李冰刘慧）