北京评出国内首批5A级旅行社

　　日前，北京市授予8家旅行社5A级旅行社标志牌，这是按照《旅行社等级划分与评定》首批评出的最高等级旅行社。

　　据悉，首批获得5A等级标志的旅行社中国国际旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国旅行社总社、北京春秋旅行社等表示，在服务质量上继续本着诚信经营的原则，为旅客提供更全面、周到的服务，其中，国旅总社新增24小时客户服务呼叫中心，康辉旅行社则表示挂“星”后价格不会上涨。

     5A级国际旅行社7家：

    ·中国国际旅行社总社

    ·中青旅控股股份有限公司

    ·中国旅行社总社

    ·中信旅游总公司

    ·中国妇女旅行社

    ·中国康辉旅行社集团有限责任公司

    ·港中旅国际旅行社有限公司

    5A级国内旅行社1家：

 　 ·北京春秋旅行社

    相关链接：5A级旅行社产生经过

   旅行社实行等级管理 问清星级即可知资历

    “对旅行社划定等级，首要目的是为市民出游提供标准。”根据《旅行社等级划分与评定标准》标准规定，旅行社等级分为3A、4A和5A三个等级，A的数量越多，等级越高。
 
     5A社年业务量需达10万人次

     据介绍，具体的划分标准以旅行社的基本条件、经营业绩、营业条件、服务项目、管理机制、财务管理、营销管理、商业信用和社会声誉等为依据，设立了众多评定项目。在标准中分别就三个等级旅行社所应该具备的条件进行了明确的规定，如3A级旅行社必须具备的条件包括：近两年内未受到旅游行政管理部门的行政处罚；近两年组织和接待旅游者8000人次以上；近两年平均营业收入500万元以上；近两年每年顾客抽样调查平均满意率不低于85%等。

     相比较3A对经营业绩的要求，5A旅行社更侧重企业在劳动用工及服务质量方面的成绩。5A级旅行社要求，近两年年平均组织和接待旅游者10万人次以上；年平均营业收入8000万元以上，所缴税金均居于山东省旅行社业前50名；近五年内有两次以上获得“全国旅行社100强”称号；旅行社应与不少于20名专职导游人员签订劳动合同，建立固定的劳动雇佣关系；应为与旅行社签订3个月以上劳动合同的导游人员提供基本工资和“五险一金”，未拖欠导游人员和领队工资，未要求导游人员和领队垫付团款，未向导游人员和领队收取“人头费”、“保证金”等与法律法规相违背的不合理费用；旅行社需每周对顾客进行适当规模的问卷调查，近3年每年顾客抽样调查平均满意率不低于95%；旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的五万分之一等。