昨日，记者走访美林阁、如家、7daysinn等酒店了解到，京城部分酒店商家已经打破常规，调整客房中午12点结账时间，根据消费者的需求，可以将结账时间向后推迟2至3小时。
美林阁酒店安贞店客房部经理告诉记者：“虽然酒店的规定是中午12点以前结账，但这样会给许多消费者带来不便，为了更好地进行人性化管理，酒店可根据消费者的需求将结账时间推迟。
”7daysinn酒店东四店的工作人员告诉记者：“现在酒店之间的经营竞争很激烈，如果严格按照规定12点以前退房，超时加收半天或一天房费，时间久了会影响客流量。在不影响其他客人住宿的情况下，消费者如有特殊情况，推迟2至3小时没有问题。”
一位在如家东直门店住宿的游客表示，对于酒店的人性化管理很满意，结账时间控制的非常灵活。这名游客告诉记者：“出门旅游时间安排很紧凑，如果酒店按照规定中午12点以前结账，很有可能赶不回来，这样就需要再多付一天房钱。”
但并不是所有酒店都能做到人性化管理。记者在走访过程中了解到，一些规模较大的假日酒店结账时间控制很严格。丽都、香格里拉等高档饭店的客房部工作人员告诉记者：“按照规定，中午12点前必须结账。如果超过12点，晚上6点前按半天房费计算，超过6点按全天。”
“3·15”期间，北京市消协秘书长张明指出，宾馆的“中午12时结账”是不合理的潜规则。现在宾馆饭店的结账时间都定在中午12点，过了12点就要按照新的一天计费，而12点正是用餐时间，这种固定的结账时间有悖于酒店人性化管理的原则。
(来源：北京商报)
(责任编辑：王钦)
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