3.15当天,北京市消协秘书长张明称,宾馆的“中午12时结账”是不合理的潜规则。现在宾馆饭店的结账时间都定在中午12点,过了12点就另算一天了,而12点正是午餐时间,消费者就不得不 提前结账交房,然后提着行李去用餐,这样固定的结账时间对消费者来说既不科学,也不方便。
国际惯例是指中午12点退房,超过12时要加收半天房费,18点加收一天的房费。
徐先生透露:任何一个行业都有规矩,酒店业也有一个统一的标准,对于进出酒店的时间有一个很明确的规定,不能根据客人入住酒店的时间来确定他退房的时间,这样不利于整个行业的统一性,12点退房客人也是能接受的。徐先生还表示,不会因此改变自己所管理酒店的退房时间。
也有个别酒店从下午一点到第二天下午一点算作一个间夜,如果酒店在客房紧张的情况下,会要求客人在12点入住,但是在客房不紧张的情况下,也是允许客人在上午8点入住,第二天中午12点算作一个间夜的。
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