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《迎奥运,创优质服务•酒店职业经理人》宣言

  2008年中国酒店职业经理人论坛《迎奥运,创优质服务•酒店职业经理人》宣言

  1.加强员工培训,提升服务质量

  我们信守:优质的服务是酒店生存的基础,只有为中外宾客提供一流的服务,才能为中国酒店业树立良好的服务口碑。

  2.加强酒店管理,保证酒店安全

  我们保证:把酒店安全放在管理的首位,加强安保工作,保证酒店各项安全。

  3.倡导“绿色服务、人文服务、科技服务“,共创和谐社会

  我们承诺:把“绿色服务、人文服务、科技服务”变成实际行动:

  绿色服务——杜绝或最大限度地减少酒店对环境的污染和破坏。

  人文服务——尊重中外宾客,满足客户的个性化需求。

  科技服务——利用先进的科学技术手段,提升酒店的服务质量和服务效率。

  4.促进中国酒店式服务发展,打造中国特色酒店

  我们努力:为打造 “中国特色酒店”的良好形象和“中国酒店服务质量”的新形象,而不断进取。

  5.诚信经营,形成优质健康的消费环境

  我们遵守:以诚信经营酒店,以诚信接待顾客。因为只有对顾客诚信,顾客才会对酒店忠诚。

  6. 宣传奥运精神,传递奥运文明

  我们宣传:以奥运会为契机,宣传奥运精神,传递奥运文明,增强酒店员工服务奥运的责任感和使命感,把服务奥运的火炬在酒店行业传递。

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(责任编辑:李高阳)

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