东航多个航班取消 民航局和云南省府已介入

　　3月31日上午，云南昆明、丽江、大理、西双版纳之间的多个中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）的航班突然临时取消，造成数千旅客滞留在机场。目前，除云南省政府正与东航协调解决此事外，中国民用航空局（以下简称“民航局”）也已经介入调查。

　　昨天（1日）记者了解到，当天仍有大量东航的短途航班临时取消，虽然有部分旅客办理了退票，但仍有旅客滞留机场。云南省旅游局的一位官员说，他们已接到大量旅客的投诉，云南的多个机场确实滞留了大量外地旅客。“这是由东航内部原因造成的，旅客买了机票，就等于跟航空公司有了合同约定，航空公司有义务运送这些乘客。但现在旅游局也没有办法，此事已由云南省政府跟东航协调。”记者从云南省政府了解到，目前此事仍在协调中。

　　民航局运输司相关人士昨晚透露，民航局已经与中国东方航空集团公司取得联系，要求其做好对旅客的服务工作。这位人士介绍，本着维护消费者权益的原则，民航局要求东航按照相关的规定及时作好旅客的相关工作，同时将航班取消的真实原因告知旅客。根据他掌握的情况，由于天气原因造成返航的可能性非常大，但相关部门会继续作负责任的调查。

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