罗盘CEO李喆：推动中国旅游业进入旅游2.0时代

关键词：实时预订、直接预订

　　随着互联网技术和电子商务的高速发展，旅游业与酒店业的分销渠道也开始相继推出在线客房预订服务。大大小小的订房中介和代理商犹如雨后春笋般蓬勃涌现，消费者开始面临前所未有的丰富选择。此时，消费者最需要的是一个具有中立色彩的能够提供搜索预订一站式服务的专业智能酒店搜索引擎。罗盘酒店搜索引擎则正是为适应这种需求而诞生的。通过对整个酒店和旅游资源科学、有序的整合与发布，为消费者提供了一个直接、实时、精确、公正的预订平台。

　　直接与免费是互联网的本质精神，尤其是直接。但是在当前的在线酒店预订领域中，消费者既不能随心所欲的选择适合自己的酒店，也不能享受到个性化的服务。同时，酒店方面也必须面对中介商高额的代理佣金，这恰恰与互联网的精神背道而驰。罗盘的核心任务就是通过建设中国最专业的酒店直接搜索平台，协助酒店进行直接销售，同时有效整合国内外分销渠道，帮助中国酒店向全球推广，并帮助消费者找到最适合的酒店、得到最个性化的服务和最优惠的价格。在罗盘酒店搜索引擎上，消费者可以直接对酒店进行点评、投诉。以确保消费者得到满意的旅行服务。

　　不同于提前对网站内容的记忆搜索，罗盘是根据消费者的搜索要求瞬间进行，是对合作酒店网站的产品信息实时获取。进而使消费者获得最为实时的酒店产品信息。罗盘提供的查询结果展示出所获得的全部数据，并有效确保了数据的实时性。同时，在应用界面上，罗盘表明了搜索到的相关网站数量，并在消费者链接到酒店网站的过程中，对消费者的网络过滤行为进行明确的提示。

　　罗盘酒店搜索引擎能针对某一特定领域、特定人群或特定需求提供有一定价值的信息和相关服务，其特点就是“专、精、深”，且具有行业色彩，相比较通用搜索引擎的海量信息无序化，垂直搜索引擎则显得更加专注、具体和深入。消费者通过在罗盘酒店搜索引擎上设定城市、时间、机场甚至地标等对酒店的搜索条件，就能够直接获得详细的信息列表。消费者可以根据酒店星级、价格高低、设施环境等多种方式对列表进行排序。以精确选择出最符合自身需要的酒店，总之，罗盘酒店搜索引擎在数据搜索量、搜索范围、反应速度、价格实时性、数据详细程度、过滤排序功能的易用性等多方面优势，保证了对酒店的选择权完全掌握在消费者自己的手中。

　　罗盘建立了一套完整的关于在线酒店信誉评价的消费者意见反馈体系。结合消费者的意见建议和罗盘自身的调研对各酒店进行客观性描述及排序，保证消费者得到最公正客观的建议。对消费者的投诉、网络实时表现等重要指标，结合不定期检查，进行监测和分析。对不达标次数达到体系预警或者一次大规模不达标的相关酒店会从搜索列表中直接予以删除。这种管理措施，客观上将对行业内的不实信息起到一定的过滤作用，从而避免消费者可能受到的误导甚至损失，使其自主的选择有切实有效的保障。

　　纵观世界旅游业与中国旅游业的信息化发展，不难看出适应市场的产品都需要一个漫长的发展过程。而让人感到欣慰的是，罗盘酒店搜索引擎在实时预订、直接预订与专业服务方面走在了同行的前列。更是以领先的预订模式和领先的IT技术标准服务于持续繁荣的中国旅游市场，使中国的旅游业与世界旅游业接轨，进而推动中国旅游业进入旅游2.0时代。