“阿姨，您是第一次到我们2号航站楼吗？……”机场乘务员微笑着上前搀扶一位欲登机的老人。自沈阳来沪旅游的一行20多位老人，昨天上午踏上返途时成了2号航站楼接受“爱心通道”特色服务的第一批乘客。他们在浦东机场现场问讯员和上航乘务员的搀扶陪伴下，顺利通过了“爱心通道”，进入候机区准备登机。
“爱心通道”是同创共建活动中最有特色的服务，老弱病残孕以及其他需要帮助的旅客，可以通过“爱心通道”，省去排队的麻烦，快速登机。
今年3月26日浦东机场2号航站楼启用后，两座航站楼同时运营的新模式给浦东机场的服务质量带来了新挑战。为确保新航站楼的服务质量，所有驻2号航站楼单位表示，将发挥同创共建活动这一平台，并在此基础上力争有所创新，以创建平安文明航空港，迎接即将来临的2008奥运年和2010世博会。
据了解，需要帮助的乘客可以提前一天电话预约
“爱心通道”，也可以在乘机当天在机场问讯台现场登记，戴上“爱心服务牌”之后就可以走“爱心通道”开始旅程。
来源：劳动报
(责任编辑：鲜文敏)
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