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个性服务就怕你想不到
关西机场为全日空及其乘客提供了良好的地面服务。
ANA的松井女士带记者参观了关西机场航站楼的北大厅，这里是包含世界20家航空公司的星空联盟乘客办理登机转机手续的地方。在此，你可以看出全日空的实力。
大连的旅客在这里感觉不到语言的障碍。比如办理登机手续，你可以通过在ANA柜台前的自助登机手续办理装置实现无对话办理。自助机屏幕上有中、日、韩、英4种语言，中国乘客只需把护照一“贴”，就能取出登机牌。全日空的空姐美誉度极高，其热情周到的服务更是名扬全球。记者们去和回都是乘坐的全日空飞机。空姐的颔首、笑貌、服饰给人印象深刻：自然亲切的微笑，优美的动作，利落盘起的头发，笔挺的深色毛料制服……全日空选拔空姐，重“貌”更重“才”——经验丰富，能够为旅客提供周到的人性化服务。她们的温暖能够触及旅客心底最敏锐的神经。
个性化服务在ANA无处不在。我们住在大阪全日空宾馆，五星级，环境优美，设施齐全。最便利的是，你可以在宾馆就办理登机手续，并托运行李。一切都可以在坐上去机场的大巴前轻松搞定。
浓情中国“飞天熊猫”的纪念
在全日空，飞机的颜色本是五彩的，但去年7月，大连周水子国际机场迎来了一架“卡通飞机”———整个机身被喷涂成黑白色的“大熊猫”，还有一只熊猫宝宝以起飞的造型靠在飞机背部。为纪念全日空中国航线开通20周年，全日空投入一架“FLY！熊猫”号的特制专机，在日本至中国的航线上不定期运营。
文／联媒
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