英航推出重要的在线“客户激励”计划

　　英国航空（英航）已经与微软联手，微软为英航的网站开发一个富有媒体搜索和预订的工具。

　　该项目是以微软Silverlight丰富的多媒体技术为基础，通过提供详细的旅游信息、图片、视频和其它图表，为客户赋予灵感，从而转变传统的网络销售模式。

　　英航网站（BA.com）的总经理Carsten Willert本周在Travolution Summit上发布了这个系统。

　　这个Inspire Me 工具试图深入人们的情感，了解用户搜索度假产品时的真正意图，他们希望在目的地做什么、最喜欢的夜生活、喜欢的食物以及他们希望下榻的酒店风格。

　　Willert说：“我们希望不仅仅关注用户的第一个问题，那就是你什么时候出行？”

　　这种技术的最后一个阶段是为消费者提供每一样他们需要的服务，例如天气预报、货币信息、地图和用户创作内容，从而促使他们进行预订。

　　Willert补充说，英航在今年发布这种技术的首选版本之前，计划将与微软在技术供应方面的一个主要竞争对手测试该技术的功能。

　　同时他也证实了英航仍会在今年按预定计划发布其动态打包网站，但他没有透露发布日期。