2008年5月12日下午2时28分,四川省汶川县发生7.8级地震。受地震的影响,成都双流国际机场临时关闭,部分航班备降重庆,造成重庆江北国际机场大量航班延误。四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co.,Ltd,以下简称“川航”)重庆分公司在总部指挥下,迅速开展应急保障工作。
旅客安置方面,5月12日南京至成都3U8924航班、厦门至成都3U8918航班备降重庆,分别搭载145名和91名旅客。经川航重庆分公司客服部门多方联系,旅客当晚全部免费入住重庆东方花园、重庆大酒店,并统一免费就餐。为使旅客早日到达成都,川航重庆分公司调度(签派)室在第一时间统筹规划,安排备降航班于5月13日早上9点补班飞往成都。对于出行计划受到地震影响的旅客,川航将根据特殊情况特殊处理,为旅客重新设计出行路线,并为有需要的旅客进行签转、退票等,确保旅客顺利成行。
川航重庆分公司提醒,目前重庆江北国际机场航班不正常情况较多,请旅客在出发前拨打川航24小时服务热线028-88888888咨询航班时刻;若在机场遇到延误等情况,请保持耐心,川航全体员工将以最大努力保证旅客出行顺利。 (四川航空股份有限公司重庆营业部)
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