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访国际旅行社总经理童卫:经济危机不要悲观

  搜狐旅游直击2008中国国际旅游交易会

   【点击看此访谈视频】


  主持人:各位网友大家好,这里是搜狐旅游高端访谈,新环境,新旅游、新视角,现在我们请到的嘉宾是国际旅行社总经理童卫。

  嘉宾:各位网友大家好。

  主持人:您也不是第一次作客我们搜狐网了,今年对旅游业的打击特别的大,您觉得今年对旅游业的打击怎么样?

  嘉宾:08年对中国的旅游业来说,确实是不平常的一年,我们碰到了很多的事情,我们碰到了冰雪灾难,碰到了汶川的地震,以及奥运会各种事情都发生了,这一年确实过的不寻常,但是我想,这一年总的来说,对中国的旅行社来说,我认为收获还是大的,特别是对国旅总社来说,我们几个主要的产业支柱,我们的会展旅游板块,我们的入镜旅游板块,都是向前发展的,我们的历史收入比2007年实际上还有将近10%的增长,当然这一年我们也碰到了一个很大的事情,我们很容幸的参与了奥运会,我们一直提这个考好,我参与,我奉献,我快乐,这也是一个企业的定位,一个社会的职责,这一方面我们特别的有收获,国旅总社在奥运会期间,承担了境外和境内的火炬接力传递,承担了奥运主会场为运动员和宾客提供的服务,我们也承担了奥运饭店的服务,通过所有员工的努力,我们不仅是经济上有收获,而且大家确实是从这个活动中,体会到了国旅人参与这么大的事件的自豪,08年是记忆深刻的一年,我们做出了我们的奉献,我们很自豪也很快乐。

  主持人:我今天一进来就有一个感觉,各个旅游社的竞争和较量可能是刚刚开始,我一进来的时候,就看到了港中旅的一个广告,然后就看到了我们的一个广告祝贺CITN完满成功的口号,港中旅今天也是开新闻发布会,宣传了一年的整合的情况,在这么一个巨无霸出现了对我们旅行社来说,会有一个怎么样的影响呢?

  嘉宾:这个问题我想去年在采访的时候,我回答过这样子的一个问题,中国的旅游业不是今年开始,在整个的这几年里,都在进行一个结构的调整,过去我们知道,中国的旅游业起步比较晚,中国的旅行社是综合性旅行社,综合性的旅行社的长处是比较灵活,什么都可以做,短处是做的不够专业,我们现在已经看到了中国的旅行社业,正在朝集约化专业化的方向发展,各个旅行社都有自己的定位,对自己的优势和劣势进行了分析,我觉得中国的旅游业是在进行一个整体的变化,这对中国旅游业的发展是很好的事,各个旅行社要根据自己的定位,决定自己是做大做强,还是做专业,每一个旅游社都有自己的发展的目标,作为国旅总社来说,我们现在是着手于我们网络化的拓展,我们的网络化的拓展,实际是二个层面,第一个层面是实体化的网络,我们今天也进行了新闻发布,我们昨天的区域总部华东地区的区域总部昨天是揭牌成立了,我们在考虑到怎么样为消费者提供更专业,更标准化的产品,在这一个方面来说,我们也在尝试做一些新的创新,考虑到中国的公民市场,中国的地域很大,地域有差异,不同的地域的居民消费者,对于它的产品有不同的需求,我们也考虑在公民这个市场,不管是国内还是出境游,我们将来产品的研发,会更符合他们的特点,将来这个地域的总部,更多的是负责整个华东地区产品的研发和整合,整体的包装的销售,整体的采购,包括整体的操作运营,我们也希望在未来的二三年内,形成以北京总部为牵头,带有几个地区总部性质的更好的网络化的体系,消费者可以得到更便捷,更直接,更有价值,也更有区域特点的产品,这是我们走的路,不同的旅行社将会选择自己的发展的方向,最终我想谁会跑在前面,谁会证明自己的方式选择的最好,这是留给历史来检验的。

  主持人:去年国家旅游局有这么一个数据,我们中国2007年创收一万亿,但是没有一家旅行社是占这个份额的5%,国旅作为中国最大的旅行社,有什么信心超过这个数字吗?

  嘉宾:这个问题很难,一方面是我们在努力,我们在努力的同时,我们的同行业在努力,大家都努力的同时,中国的旅游业一定会发展,但是市场的份额可能还会进行拉锯战,我相信随着中国的旅游业行业结构的挑战,旅行社的定位会趋于多元化,有一些旅行社会作为批发商,有一些旅行社会着重他能够发展的区域,我相信市场份额一定会有一定的调整,是不是每一家的旅行社都可以保持,或者是超过一定的份额,因为份额是按照百分比算的,这个问题还是留给历史来检验。

  主持人:最近的几个月真的是多灾多难,本来十一以后刚刚有所好转,但是金融危机又继续对全球有影响,您觉得金融危机对中国的旅游业的影响有多大?

  嘉宾:经济不好,对旅游业一定是有影响的,很多时候客观的说,我们不要过渡的悲观,有的时候我们认为市场很好的,恰恰是市场出现了转折点的时候,就好象是我们去年的预见一点,当我们都对这个市场持有非常悲观的态度的时候,可能市场会有很多的机会我可能会发现,由于经济增长的速度放缓,大家的钱包里的钱变的少了,可支配的收入减少了,实际上在你收入减少的同时,你突然会发现,竞争变厉害了,供求关系发生了变化了,供应量增大了,带来的影响是整个的成本也降低了,所以旅游者出境的时候,他发现他参加的旅游的价值反而增加了,这里面对旅行社的考验来说,旅行社如何通过调整自己的产品结构,市场结构,产业结构来适应这样子的形式,如果是可以适应这样子的形式,我们对未来的预期不会这么的悲观,消费者就好象是一群大雁,旅行社组织这种旅客的机构,就起到了头雁的作用,头雁如何选择最好的栖息地,最终决定了把这些雁群带到哪里,如果是雁群出色的话,会把这个行业进一步的推进,现在一直说的危机,觉得这个说的很贴切,关键是我们如何调整我们的产品结构,市场结构,我们会发现在经济放缓的情况下,可能断线的需求会增加,消费者对价格会更加的敏感,这是这个时候的特点,当然特点还有很多,跟上了这些特点,我觉得中国的旅游业还是大有可为的,我还想特别的提一点,我们要看到中国旅游产业的结构里,中国的公民占到了更大的比例,中国的旅游市场,我们会发现一个规律,如果说我们的外国旅游者来中国,很多的外国旅游者都是属于超前消费,现在他的薪水减了,工资减了,他对未来的不确定,他会不会失去工作,他未来的薪水会不会减少,买的房子是不是可以还贷,会对他的出行计划有影响,中国人的很多的消费财富,很多的是帐面的财富,我们如果是去欧洲,去美国,会发现餐馆里的旅游少了,低档的超市消费者增多,高档的消费者的消费减低了,中国的这种现象并不明显,我们的餐厅是满的,中国的超市仍然旺盛,中国人的紧张是体现在我的股票是不是低了,我的房产是不是减了,所以对中国人来说,更多的是损失的帐面的资产,而不是实际的资产,中国的整体消费,包括旅游消费,中国的吃饭啊,旅游啊,饮食啊,购物啊,都我没有发现明显的停滞,在旅游上也不会发生巨大的停滞,关键是我们对这个消费品市场有信心,我们也可以拿出产品适应这个市场,我们真的不比过于悲观。

  主持人:我们这样子的大的旅游集团,在这个冬天来临的时候,会有很强的抗压能力,但是很多小的旅行社会无法面对这么一个冬天,您觉得我们的小的旅行社会不会面临着洗牌的问题,而大的旅行社会会更大的做大做强呢?

  嘉宾:中国的旅行社产业在发生的这个变革,可能我们现在的金融危机也好,特殊情况也会,会加速推动它的变化,但是我不大同意说小旅行社就一定死亡,大旅行社就一定生存,关键是看你怎么样适应这种经济状态,小的旅行社里面,也有做的很专业的,就看你怎么样选准你的定位,怎么样适应市场的潮流,如果一个大的旅行社,以常规的心态对付,他的生存可能也会比较难,但是如果是一个有创新的,可以不断的改变自己,可以找准自己的客户群的旅行社,一定是可以生存下来。

  主持人:中国也是改革开放30年,奥运会以后各行各业也开始庆祝自己的30年了,对您来说,中国的旅游业30年最大的变化是什么?

  嘉宾:旅游业的发展大家都看到了,发展最大的是真正的公民市场的崛起,旅游毕竟还是一个奢侈消费,先满足了其他的层次的需求以后,才会想到旅游,第一现在中国公民的旅游开始崛起成长,说明了中国经济的发展,也就是我们对这个有信心的话,我们就会对这个市场有信心,第二个我们必须看到公民市场的前景和潜力是无限巨大的,这个所有的旅行社都不敢轻视,我也认为这是真正中国旅游发展的希望所在,这是我觉得整个走过30年旅游发展最重要的一点。也是标志性的一点。

  主持人:在四月份的时候很多旅游人士做访谈的时候,都说了后奥运经济的问题,我个人认为,今年因为各种各样的问题,可能后奥运契机已经被削弱了,您觉得什么时候可以真正的体现出后奥运经济。

  主持人:我不大理解后奥运经济,作为我来说,去年我就说我更看好奥运后的旅游发展,奥运给我们留下了很好的建筑群,也帮助我们很好的培训我们的从业人员,使服务的水准有了很好的提高,但是我不大赞成奥运产品,或者是后奥运产品,我不知道什么是一个奥运产品,奥运场馆也好,奥运景点也好,都是一个成分,都是一个资源,一个景点再好,只是一个旅游的组成部分,所以我觉得,我们可以把很多的奥运的建筑定为是一个奥运的旅游的资源,而且是很宝贵的旅游资源,但是并不是旅游产品,旅游产品是把若干个包装起来,同时有很多的知识,最后才形成了一个产品,我们光有资源,没有知识是不完成的产品,所以是同一个景点,同一个线路,不同的人得到的满意度,得到的身心的愉悦感的程度是不同的,一个更专业的旅行社,包装的不同的成分的东西,尽管是同一个城市,同一个目的地,同一个路线,带给每一个消费者身心愉悦的程度是不一样的,专业知识在里面凝聚了很大的成分,作为国旅总社,我们更多的是把我们原来的产品,赋予这些额外的附加值,把奥运的资源或者是元素和本身旅游的主题能够紧密的结合起来,使它衬托出这个主题,使消费者能够最终得到更大的满足和超额的价值,这就是把奥运的资源充分的用起来了,也可以称之为是后奥运产品,这里面有很多的文章在做,不同的旅行社有不同的知识,有不同的认识,我觉得他们一定是可以包装出很多的后奥运产品,但是大家一定不要认为,去了奥运景点就是奥运产品。

  主持人:非常的感谢童总给我们带来了这么专业的意见,谢谢您。 【点击看此访谈视频】

  

(责任编辑:赵紫妤)

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