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国航市场部总经理张春枝:走进北京 回味奥运

  搜狐旅游直击2008中国国际旅游交易会

    点击此处观看国航视频访谈

  主持人:各位网友大家好,搜狐航空频道今天非常荣幸的邀请到了中国国际航空公司市场部总经理张春枝女士,张总您好,中国国航是2008年奥运客运的合作伙伴,圆满的完成了奥运使命的同时也为广大旅客提供了优质服务,请问本届旅交会上,中国国航有什么亮点?


  嘉宾:中国国际航空公司是2008年奥运的合作伙伴,这次我们国航第十次参加了,国航这十届旅交会都参加了,旅交会可以说是一届比一届的好,这次我们主要是借奥运之后,让国外人士可以走进北京,来回味我们的奥运,打造一个奥运过后,国航推出一系列的产品,比如是我们的飞机的亮点,我们根据我们国航打造的姊妹的品牌叫紫金号,这是紫宸号,这个飞机我们将会在奥运会以后投入到市场上,会在市场上进行宣传,同时也可以飞到台湾海峡两岸,第二个我们是专机指定,我们后面的背景是把江泽民的背景和国航指定乘务员的照片都放在后面,这个亮点非常的好,我们这次的展厅是2648个,国航是专机的指定专列。



    第三、后奥运以后,目前所有的人都在说金融危机的时候,可以说奥运过后银行的冬天来到了,对国航来说,这时候更应该加大我们的客户服务,看中我们的区域市场,对我们的二线市场重点的关注,我们要新开辟一些航线,近期我们开辟的柳州啊,无锡景德镇啊,台州啊,由这些市场来支持国际航线,一会儿我们可以去参观一下,还有国航明年的电子商务,我们现在是无纸化了,那么国航在无纸化的过程中,国航做了什么,关键是让我们的客户更方便更快捷的定了机票,在家里就可以拿登机牌,一张A4的纸就可以上飞机了。就是这种方便快捷,同时我们国航已经突出了800万了,我们为了稳定我们的高端客户让他们觉得更有吸引力,让我们所有的客人坐了国航的飞机,我们的自主驾车可以连接国航的支点,比如是到了法兰克福,可以坐国航合作伙伴的出租车坐车去汉堡旅游,一种缔结的连接服务,明年我们将会推出一系列的方便我们的顾客的服务,比如是奥迪接送啊,帕萨特接送啊,我们也准备推出其他的更方便客户的产品,包括休息室的使用啊,而且很多的客人会很关注我的里程是不是要作废了,到了年底了,包括我们的舱位尽量的放开,另外我们的产品更多的让顾客来选择,我们主要是更多的满足客户的需求。

  主持人:那对于中国国航的常旅客来说是一个福音了,会更加的方便,我们看到本届的旅交会也非常的热闹,我们请问一下张总,本届旅交会和以往的有什么区别吗?

  嘉宾:我们的区别这次显示我们的展台,国航非常的壮观,非常有立体感,而且我们的面积也很大,是多角度看首先的一个主台,我们有六个漂亮的空中小姐,能歌善舞他们多才多艺在展示我们的这个风采,那现在就在唱歌了,一会儿还要跳舞,还有手风琴,这次我们公司的设计师设计出来的,代表国航的特色,代表了国航的优点,我们比较高,比较宽,而且是多渠道的,多点都可以进到北京。

  主持人:好的,国航的展台非常的有立体感我们也知道中国国航的常旅客发展的非常迅速,想问一下张总对常旅客的现状是怎么样看的,未来国航对常旅游有怎么样的一个发展规划?

  嘉宾:常旅客从1994年开始到今年已经800万了我们的贵宾会员有13万了,我们感觉这些会员是我们国航的主力军,在我们的主干线上市场份额都占了40%以上,所以我们国航的领导高度关注,尤其是在09年,我们会在更多的市场上,包括我们的座位的选定方面,让他们更加方便快捷的预定我们的座位,包括里程的兑换,同时我们还要加大我们的非航空的合作,不仅是航空的合作,我们去年的12月12日加入了星空联盟以后,使我们现在的会员从过去网络扩大到了162个国家,975个目的地,这些贵宾会员都可以到我们的975个目的地去进行休息。

  主持人:他们可以累计里程吗?

  嘉宾:只要坐星空联盟的飞机,坐国航飞机累计里程也可以用里程兑换我们的座位,也可以兑换星空联盟的座位,所以说大大的方便了顾客的出行。

  主持人:那非常的感谢张总接受我们的采访。谢谢! 

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(责任编辑:杨林)

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