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福建武夷山与台湾阿里山携手旅游维权

  本报讯 武夷山与阿里山携手旅游维权10个月来,武夷山共接待前来观光旅游的台湾游客8.42万人次,实现消费零投诉。

  去年5月,台湾消协会与武夷山市消委会正式签订《武夷山、阿里山旅游区消费者权益保护协作互助议定书》,率先建立两岸观光旅游消费者权益保护协作互助机制,首次携手旅游维权。根据议定,消费者在任何一地旅游观光,出现购买商品或接受服务的消费纠纷时,可选择向消费纠纷所在地或居住地的消费维权机构进行投诉,实行消费纠纷异地处理,拓宽服务网络覆盖面。

  之后,武夷山风景区建立12315消费维权服务中心,并开辟一条对台专线投诉电话,方便台湾游客投诉。武夷山旅游市场信用监管系统已实现网络化。

(责任编辑:鲍洁)

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